Direkt 05 09

S NIMI NKLADY
BEZ STAROST
S JISTOTOU
PRVN V OBORU
S CERTIFIKTEM
BEZPENOSTI
Provozovna:



Masarykova 118 545 425 241 info@5pagency.cz 40 Kompletn direct esk spoitelna, esk pojiovna, Home N/A N/A N/A N/A N/A N
/A


664 42 Modice 545 425 240 www.5pagency.cz marketingov sluby Credit, AMCICO AIG Life, Volksbank a dal
vznamn klienti


Odersk 333 283 930 951 admass@admass.cz 10 Direct mail, N/A 2 500 ks 7 500 ks 7 500 ks 20 N/A 200


196 00 Praha 9 283 930 952 www.admass.cz telemarketing, prodej
databz, e-mailing



Stranick 43 267 219 306 www.aktina.cz 20 Kompletn direct marketingov UPC R, GENERALI POJIOVNA, DIGI TV N/A 28 0
00 ks 35 000 ks 40 Kompletace zsilek do 700


102 00 Praha 10 271 750 111 a direct mailov sluby, oblek strojn i run.
271 751 326 transpromo. Outsourcing, Potisk a personalizace
optimalizace nklad a proces oblek, barevn
hromadnho rozesln vetn personalizace, ON LINE
kompletace. Printhouse, sledovn zakzek, systm
lettershop, zpracovn dat bezchybn kompletace
optimalizace potovnho



Podvinn mln 2178/6 266 198 111 sales@asseco.cz 557 Systmov integrace, Ministerstvo dopravy R, Ministerstvo N/A N/A N/A N
/A N/A N/A



190 00 Praha 9 266 198 641 www.asseco.cz outsourcing, bezpenost, financ R, Bankovn informan technologie,

zen firemnho obsahu, BENZINA, BOSCH DIESEL, esk radiokomunikace,
sprva podnikov infra- eskoslovensk obchodn banka, Czech Republic,
struktury, vvoj zkaz- KORADO, Prvn certifikan autorita, RM-SYSTM,
nickho software, tiskov Stedisko cennch papr KODA PRAHA,
a oblkovac sluby. T-Mobile Czech Republic, Vodafone Czech Republic



Dlnick 27 220 804 255 avismarketing@ 7 + brigdnci Direct mail, lettershop, AKL, Beck reisen, Dental Care, Green Swan P
h, 3 000 ks 20 000 ks 5 000 ks 50 N/A 1 000



170 05 Praha 7 220 804 264 avismarketing.cz personifikace, nvrhy Mepro, Raabe, UNICEF
www.avismarketing.cz a realizace spotebitelskch
sout a vrnostnch program



Na Brabenci 12 220 121 300 az-prima@az-prima.cz 15 Grafick zpracovn tiskovin, N/A N/A 2 stroje 20 000 ks 20 Tamponov
tisk reklam. 200 +



150 00 Praha 5 245 008 692 www.az-prima.cz digitln tisk, balen a kompletace 10 000 pedmt, traktorov 600

zsilek, tvorba digitlnho laser tisk 2050 str./hod. vrobn
Lun 591 archivu titnch zsilek, plocha
160 00 Praha 6 falcovn
Vokovice
INZERCE

INZERCE

Dodv: XERTEC a.s., U Tovren 770/1b, 102 00 Praha 10, www.xertec.cz

editel Dal Nzev firmy Adresa Telefon E-mail Poet innost firmy Vznamn zkaznci Kapacita Kapacita Rychlost Poet mst D
al Plocha
odpovdn Fax Internetov zamstnanc fliovn oblkovn personalizace na run technologie skladu
osoba strnky /hod. /hod. str./hod. zpracovn v m
2
34
LETTERSHOPY
L
E
T
T
E
R
S
H
O
P
Y
Opakovn je matka moudrosti, eknete si mon pi pohledu na pehled, kter jsme vydali u v kvt-
nu. Tabulka, kterou mte ped sebou, je ale doplnn o spolenosti Aktina kontakt, Avis, AZ Prima,
Boom Tisk, Systemprint Drescher a esk pota. Vme, e jsme se tak piblili plnmu seznamu
firem, kter v esku zajiuj kompletaci zsilek a vtinou i adu souvisejcch slueb.
(red)
LETTERSHOPY
Dana
Drahomr
5P AGENCY
Odehnalov
Viktorin
Jaroslav
ADMASS DIRECT
varc
MARKETING
Petr
Tom
AKTINA
Vybral
Pomr
Jan
Marian
ASSECO
Perovsk
Pijarski
CZECH
REPUBLIC
Roman
Irena
AVIS
Jirutka
Pekrkov
MARKETING
Ji
Zbynk
AZ PRIMA
Zdenko
Brdl

Petr Petk
Alice Paukov
Kdo m podle vaich zkuenost
kvalitn data?
Jak zajiujete dal sluby?
Co si myslte o budoucm vvoji
v oblasti direct marketingu v souvislosti
se souasnm poklesem?
Jak sluby v oblasti databz
nabzte dnes?
Jak je pomr direct mail
a transakn poty u vs v souasnosti?
Co bude znamenat souasn roz-
en vrobnch prostor pro zkaznky?
Mete popsat strojov vybave-
n vaeho provozu?
Nejvce ns nyn zajmaj velk
systmov een
Jak funkce se od takovch ee-
n vyaduj? Co vechno mus stroj umt?
Jak jsou monosti personif ka-
ce oblek?
Data poptvme u f rem na trhu,
vlastnmu sbru dat se ji nevnujeme. Vdy
jde o to, co od vbru databze klient oek-
v. Pokud mu sta plon rozsev s tm, e da-
tabze nebude pln pesn clen, lze vyut
levnj nabdky databz. V takovm ppad
toti zaplat pomrn rozumnou cenu za velk
poet adres. V moment, kdy chce velmi pes-
n clenou databzi, je to sloitj mus se
koupit dra databze. Poteby klient jsou
v tomto smru rznorod.
Schober m kvalitn adresy, je si-
ce nejdra, ale pokud jde o kvalitu, jsou s n
velmi dobr zkuenosti.
Nai innost jsme se postupn sna-
ili zamit k co nejvt sobstanosti a to, co
nejsme sami schopni zajistit, outsourcujeme.
Pomocn sluby zajiujeme tak, e spolupra-
cujeme s tiskrnou P. S. Leader, kter je s nmi
kapitlov propojen a vyrb pro ns vechny
materily od ofsetu a po rotan tisk. Tato tis-
krna s nmi spolupracuje dlouhodob, nae
poteba ale ji pekroila jejich kapacity a tato
tiskrna se stala vlastn distributorem naich
zakzek.
Pokud jde o velk f rmy, pro letoek
se nedaj ekat dal zakzky, budgety jsou toti
na cel rok ji ureny. Manaei jsou nyn mo-
tivovni dodrenm pln a je otzka, do jak
mry jsou ve velkch f rmch propojeny nkupy
obecn a f nancovn marketingu. Pro mnoh
me bt snadn etit prv na marketingu.
nap. kreditnch karet a citlivch daj mus
bt zdvojeny zde v mst zpracovn a krom
toho v zlonm centru mimo budovu. Jsme
takto schopni zpracovvat zhruba sto tisc z-
silek denn od tisku pes personalizaci po
balen a pti ploh do jednoho dopisu. M-
me pro tyto ely dv balic linky opaten
OCR kdem.
Pokud jsme letos zaznamenali po-
kles, je to kvli marketingovmu segmentu.
Do loskho roku marketing tvoil 30 a 35 %
zakzek, letos poklesl na 15 %. Nap. v Koo-
perativ vrazn omezili reklamu, a tk se to
i direct marketingu. U ostatnch klient, pro
kter rozeslme vpisy spojen s reklamou, ta-
k marketingov aktivita klesla na minimum.
V souasnosti disponujeme v-
robn plochou asi osm set tverench metr,
po rozen to bude asi sedmnct set metr.
K tomuto rozen jsme pistoupili v dsled-
ku poptvky po logistickch kapacitch, kte-
rou vykazuj nai klienti. Jde hlavn o sklado-
v prostory, ale chceme budovat i technick
zzem pro dal zpracovn zakzek. To se ale
zatm odsouv na podzim letonho roku.
Pracujeme i pro banky, kter jsou
vzny psnmi pravidly pro ochranu daj,
a jejich risk manaei stanovuj velmi striktn
podmnky pro nae strojov vybaven. To vdy
mus bt zdvojeno. Vechny balic linky, tisko-
v zazen a nstroje smujc ke zpracovn
Ta jsou vdy sestavena z modulr-
nch komponent individuln podle zad-
n od zkaznka. Vychzme z poadavk na
rychlost, vkon a rozsah zpracovvanch ma-
teril.
Pedevm mus vyhovovat pod-
mnkm konkrtnch provoz. Vdy zle
na tom, jak je dan lettershop technologic-
ky vybaven, jestli je vybaven na zpracovn
papru v kontinuln form, cut sheetu nebo
v obou. Obecn jsme nejspnj s pro-
duknm strojem, kter m oznaen FPS. Za
posledn ti roky jsme jich v esk republice
instalovali sedm a vtinou to byly zakzky
prv pro lettershopy. Dleit je i produk-
tivita stroje.
Stroje pro lettershopy by mly bt maximln
f exibiln a mly by jt rychle a snadno pena-
stavit. Prv proto je tak spn stroj FPS, kte-
r v tomto smru nabz velmi irok monosti.
Um pracovat s nejrznjmi formty oblek
a poskytuje monost vyuvat rzn vstupn
kanly. Stroj m kombinaci friknch a rota-
nch podava, a proto sortiment ploh me
bt velmi irok.
Pitney Bowes nabz obecn jako
standardn een inkjetov tisk, nemus se te-
dy pouvat oblky s oknkem, a adresu lze
personif kovat a na vstupu. Na poslednm
veletrhu Drupa byla pedstavena nov linka
43
PAUKOV:
DIREKT:
PAUKOV:
DIREKT:
DLOUH:
DIREKT:
DLOUH:
DIREKT:
DIREKT:
DLOUH:
DIREKT:
PAUKOV:
DIREKT:
DLOUH:
DIREKT:
PETK:
DIREKT:
PETK:
DIREKT:
PETK:
LETTERSHOPY
V souasnosti disponujeme vrobn plochou
asi osm set tverench metr, po rozen to bude
asi sedmnct set metr. () Chceme budovat i technick
zzem pro dal zpracovn zakzek. To se ale zatm
odsouv na podzim letonho roku.
ATOZ EVENT
Retail Biz
Zbo&Prodej
RETAIL BUSINESS MIXER
Datum: 18. erven 2009,
Obansk plovrna, od 18 hodin
Bli informace:

ATOZ EVENT,
www.atozevent.cz
Anna Matoukov
Jana Hozkov,
RETAIL BUSINESS MIXER umouje setkn
zstupc z cel e retailu:
State se partnerem Retail Business Mixeru i Vy!
Na astnky RETAIL BUSINESS MIXERU ek:
z
event.c
z
AST ZDARMA!
REZERVACE NA
Spolenost
s asopisy

a
Vs srden zvou na v poad
ji pt
.
Adresa:
Holekova 29, 150 00 Praha 5 - Smchov,
, mobil: +420 733 553 554, e-mail: anna.matouskova@atoz.cz
mobil: +420 739 661 471, e-mail: jana.hozakova@atoz.cz
maloobchodnch etzc, vedoucch maloobchod na nezvislm
trhu, obchodnch center, vrobc FMCG a dodavatel vybaven. Bu-
siness mixer je ideln pleitost k navazovn novch obchodnch
kontakt i upevnn kontakt stvajcch.
ntakt

stvajcch.
Partnei:
Mediln partnei:
Organiztor:Spolupoadatel:
Uniktn pleitost k navzn kontakt s kolegy a VIP
v oboru Zahradn prty v neformlnm stylu business
mixeru vodn proslov k situaci v maloobchod Hry
a soute ve spoluprci s partnery akce, tombola, iv hud-
ba Vybran lahdky mezinrodn kuchyn Koktejlov bar,
degustace vn, piva
y
y
j

anna.matouskova@atoz.cz
Jak tedy komunikujete s byznys
partnery?
Jak typy kampan v nejbli
dob konkrtn probhnou?
Meme se podvat na kampan
pm komunikace? Budou se nyn njak
realizovat?
V em je dnes IBM jin?
M to vliv na vai komunikaci?
Jak konkrtn vae komunikace
vypad?
Zanal v reklamn agentue Dorland.
Po tech letech pijal nabdku klienta
VARTA (baterie) a nastoupil na pozici
Trade Marketing Manager pro region
CEMA. Po nvratu do R nastoupil jako
Marketing Manager v pojiovn Aviva
(Commercial Union) a od roku 2004 za-
stv pozici editele marketingu v IBM
esk republika.
DIREKT:
LATOVKA:
DIREKT:
LATOVKA:
DIREKT:
LATOVKA:
12
DIREKT:
VIKTOR LATOVKA:
DIREKT:
LATOVKA:
DIREKT:
LATOVKA:
IBM prodalo v roce 2005 vrobu pota firm Lenovo a dnes se profiluje jako konzultan a servisn organizace.
Rozhovor s marketingovm editelem IBM R Viktorem Latovkou vydvme v ase, kdy probh mediln kampa
s nzvem Smarter planet (chytej planeta) zamen na clovou skupinu osob, kter rozhoduj (decision makers).
kvalif kaci. V komunikaci konkrtn jde o mo-
tivan programy, tedy o objem prodeje, f -
nancovan apod.
st komunikace smuje na
nae obchodn partnery jako takov a sna-
me se jim hlavn pomoci budovat poptvku
po naich produktech. Kdy dlme klasick
mdia, veker kontakty smujeme na nae
obchodn partnery od nich pak chceme,
aby tyto kontakty zpracovali a uchopili. Dal-
m smrem jde komunikace na nae klo-
v zkaznky tady jde o velk f rmy a velk
projekty, kdy se realizuje pm komunikace
IBM versus zkaznk. Tady jde primrn o di-
rect marketing. IBM m celosvtov rozen
laboratoe a vvojov stediska, mezi n pa-
t i specif ck kompetenn centra v Evrop.
Pokud si nap. zkaznk z bankovnictv chce
vyzkouet, jak by konkrtn mohla vypadat
s jeho poboek, my mu meme nabdnout
monost si v relu kompetenho centra vy-
zkouet prci dan poboky vetn aplikac,
hardwaru atd.
Letos se uskuten v esk re-
publice historicky poprv kampa, kter nen
zamena na produkty, ale klade si za cl zm-
nu vnmn f rmy, o kterm jsem se ji zmnil.
Probhne image kampa pod nzvem Smar-
ter planet a pjde o nadlinkovou kampa za-
clenou na skupinu decision makers, tedy na
nejvy rove. Vychzme z faktu, e je celo-
svtov velik poteba informac, kter syst-
my automaticky generuj, ale nic se s nimi dl
nedje. Na jednoho lovka ji dnes pipad
jedna miliarda tranzistor, kter jsou umstny
opravdu tm vude. Cel svt je propojen,
data existuj, ale nejsou vzjemn provzna.
IBM se novou kampan sna ci, e nen po-
teba vyrbt dal tuny potaovch zaze-
n, ale je poteba efektivnji vyut informace,
kter mme k dispozici ji te. Kampa m
spustit diskusi na tma, jak planetu postavit l-
pe, inteligentnji a jak vyut monost s mini-
mem nklad. Je to celosvtov kampa, ale
u ns obsahuje esk reference. V esku ji pro
ns zpracovv mstn OgilvyOne, agentura,
se kterou spolupracujeme celosvtov.
Veker kampan, kter IBM
dl, mus bt exaktn meny. Web a on-line
jsou pro to optimln. I kdy b medil-
n kampa, sname se identif kovat, odkud
k nm dan lovk pichz, v jak je pozici
apod. U pm komunikace se zamujeme na
nejvy segment zkaznk. To je dno tm, e
IBM nem pm model distribuce, tedy dod-
Nejsme u hardwaro-
v f rma, i kdy v irm povdom ns tak veej-
nost jet stle vnm. Tuto image se proto sna-
me dlouhodob mnit. Pokud jde o vrobu
PC, ped temi roky jsme ji prodali f rm Leno-
vo a hardware nyn tvo mnohem men st
portfolia IBM. Posunuli jsme se tak do souasn
podoby, kdy se sname psobit jako konzul-
tan a servisn organizace, kter neprodv
jednotliv dl produkty, ale kter poskytuje
celkov een. Pokud za nmi pijdou zstup-
ci nkter f rmy, podvme se nejdve na jej
strukturu, obchodn model, fungovn a tepr-
ve pak eme to, jak by mla vypadat jej infra-
struktura, procesy, pstup k informacm, CRM
databze atd. Dodvka konkrtnch produkt
software a hardware se uskuteuje pak a ve
f nln sti jednn. Toto een pitom nemus
bt sestaveno jen z produkt IBM, protoe spo-
lupracujeme i s naimi konkurenty. IBM je tedy
nyn vce ne z padesti procent konzultan
a servisn orientovanou spolenost.
IBM se primrn zamuje na
B2B komunikaci, protoe dnes vlastn nem-
me produkt pro koncovho uivatele. I takzva-
n volumov produkty nap. nejlevnj ser-
very i software se prodvaj prostednictvm
naich byznys partner a pm dodvky reali-
zujeme pouze u velkch projekt.
Musme komunikovat s naimi
byznys partnery tak, aby mli vekerou pod-
poru, kterou potebuj. Jde o komunikaci s dis-
tributory, kterch je zde kolem deseti a kte se
mus starat o to, aby mli dostaten etzec
vlastnch obchodnch partner. Tm prodvaj
nae produkty. Sami si je kol a zajiuj certi-
f kace, protoe ne vechny produkty IBM jsou
v oteven distribuci. Ne kad obchodn part-
ner tedy me prodvat vechny nae produk-
ty, ta monost je toti vzna na dostatenou
ZADAVATEL
IBM se zmnilo.
Poskytuje
Cel svt je propojen, data existuj, ale nejsou vzjemn
provzna. IBM se novou kampan sna ci, e nen poteba
vyrbt dal tuny potaovch zazen, ale je poteba
efektivnji vyut informace, kter mme k dispozici ji te.
Viktor Latovka
DRAFTFCBi Directmarketing & Interactive
Ges. m. b. H.
Hewlett-Packard Ges.m.b.H
B2B >50
zlato
Ich hp fertig! - Mit HP f t fr die EURO 2008.
(Mm hp-tovo! Na EURO 2008 s HP pipraven)
3 D MAILING
stbro
B2C >100
bronz
Sluby
zlato
Vytvoen pln integrovan kampan na zven poptvky, na-
men na vechny clov skupiny f rmy HP, kter je pouiteln ve
vech oborech obchodu (prvn samostatn jednotn kampa na
Imaging & Printing, Personals Systems a Technology & Solutions)
u pleitosti EURO 2008. Hlavn vzva: Propojit HP s EURO bez
of cilnho sponzorstv.
Kdo chce mt spchy ve fotbale, ten potebuje dobrho trenra,
sprvn trnink a to nejlep vybaven. Pedobrazem smylen
postavy Hapetoni je slavn italsk trenr Trappatoni. Jeho pro-
slul vrok
Ich habe fertig!
(
Mm hotovo!
) byl pro poteby
kampan geniln upraven:
ICH
(j zkaznk = mm). (Pro-
dukty)
HP
. A
FERTIG
(hotovo). Krtce:
Ich hp fertig!
(
Mm
hp-tovo!
). I trnink pro vechny clov skupiny ml osobn po-
vahu. Kad dostal k dispozici vlastn online skku a speciln
podle zjm sestaven trninkov program na mru, vetn na-
bdek, prodejnch tip, informac o produktech, akcch a dalch
monostech posilujcch community building a interakci.
29. dubna 2009 udlila Rakousk asociace dialogovho marketingu (Dialog Marketing Verband sterreich DMV)
v rmci slavnostnho veera
COLUMBUS GALA
35 prestinch soek Columbus za nejlep dialogmarketingov
kampan roku 2008. Dohromady bylo pedno 10 zlatch, 9 stbrnch a 15 bronzovch Columb a 1 skokansk cena
Rookie of the Year. Pedstavujeme vm deset z ocennch kampan. Najdete mezi nimi vechny, kter zskaly zlato.
16
AGENTURA:
ZADAVATEL:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
Columbus 2008

COLUMBUS

COLUMBUS
Lowe GGK Werbeagentur GmbH
3 D MAILING
bronz
Woman Kooperation
spoluprce s enskm trnctidenkem Woman
Debra Austria
Dti s nemoc motlch kdel trp dosud nevylitelnm konm
onemocnnm Epidermolysis bullosa, pi nm se na ki posti-
ench ji pi minimln mechanick zti vytvej puche
nebo trhliny jako na motlm kdle. Akce mla za cl obezn-
men veejnosti s touto chorobou a sbr dar na zajitn pro-
vozu specializovanho centra
eb-haus Austria
v Salzburgu
a na f nancovn dalho vzkumu. Pro clovou skupinu ensk
elity byznysu byly vybranm top manaerkm rozeslny kytice
s kartikou
debra Austria
. Pozornost nevyvolvala vak dn
klasick, lbiv vazba, ale pichlav kytice, vyvolvajc bolesti
jako nemoc sama.
AGENTURA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
ZADAVATEL:
26
Jakub Oth a David Daniel

Zbynk Rehart
LETTERSHOPY
k se, e kad krize lidi posad na idli,
a to je prv pleitost pro tento byznys. Myslm,
e se prv to nyn napluje. Prvn tyi msce letonho
roku jsme zaznamenali nejsilnj obdob za celou
dobu existence esk mailingov spolenosti.
A pokud jde o personalizaci ob-
razu?
Kdy se podvme na vae z-
kaznky, objednvaj u vs tak agen-
tury?
Pro vs jako pro lettershop je
dleit nvaznost na potovn operto-
ry. Jak se v tto oblasti v posledn dob
zmnil trh?
Vy zajiujete pro vae klienty
tak response management
Rozili jste technologick z-
zem f rmy. O jak kroky pitom lo?
Tohle je pln novinka?
Pro jste do toho li, krom z-
jmu o nmeck trh? Pro jste o tolik roz-
ili vae strojov vybaven?
Mete ci, co zajmavho se
bhem poslednho roku odehrlo v ob-
lasti vaich klient?
Veobecn probranm tma-
tem je souasn hospodsk krize. Jak
se dotk vaeho podnikn?
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
REHART:
41
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
REHART:
typu fulf llment spojen se zpracovnm dat,
tiskem doklad el. archivac, skladovm hos-
podstvm a expedic. To ve tvo propojen
systm a pro nj se mus software vdy po-
stavit na mru. Dky tomu, e si jej zajiujeme
sami, jsme schopni zkaznkovi prun reago-
vat na nov poadavky.
Takov software jsme ji vyvinu-
li, ale vyuili jsme jej pouze jednou pi vlast-
n propagaci mailingu. Vt vyuit je hudba
blzk budoucnosti, jednoznan to ale bude
spojeno s barevnou technologi tisku ceny
za barevnou strnku jdou dol. V inkjet tech-
nologii se barevn tisk cenou bl ernobl-
mu. Je to ale boj s cenou, esk trh nen pli
velk a je teba takovou investici dobe zva-
ovat.
Toto een se ale podle mne bude objevo-
vat stle astji dky dvma vcem datab-
ze jsou kvalitnj a lze lpe clit, to znamen
men objemy, druh krok je lep dostupnost
barevnch technologi, jejich cena jde dol.
Tyto digitln technologie se podle mne b-
hem jednoho dvou let stanou standardem.
Agentury u ns tvo zhruba ty-
icet procent objemu zakzek. Jsme vyprof -
lovan jako lettershop a zkaznci k nm vt-
inou pichzej s ji pipravenou kampan.
Diskutujeme pak o tom, jak je nejvhodnj
technologie apod. Mimo transakn data je
na dal specializac marketingov mailing.
Zkaznk m v naem ppad jasnou ped-
stavu, kterou s nmi konzultuje, protoe n-
kdy sta nepatrn prava a zakzku je mo-
no msto run zpracovat strojn, tzn. rychle,
levn a bezchybn. Vtinou zkaznci znaj
dobe sv produkty a trh.
Bhem poslednho roku jsme na-
vzali spoluprci se spolenost TNT Post, do
t doby jsme z alternativnch opertor spo-
lupracovali pouze s Mediaservisem. Dnes m-
me jak s Mediaservisem, tak s TNT Post vel-
mi dobr zkuenosti. esk pota je v oblasti
distribuce balk a standardnch zsilek do 50
gram, co se tk hlavn transaknch zsi-
lek, pod hlavnm hrem. Je vznamn, e
alternativn opertoi ct zsady podnikn,
dodruj pravidla a nestane se nm tedy, e
jim zadme zakzku a tato f rma by ji pak na-
bzela napmo
Soust na spolenosti jsou ti
divize do prvn pat direct mail a skld
se z oblkovn, fliovn a transaknch dat.
Druhou diviz je fulf lment a tet tvo respon-
se management. Ped dvma lety jsme ohled-
n response managementu vytvoili nov
mechanismus a posunuli jsme se mnohem
vce k vyuvn elektronickch mdi. Vdy je
teba respondentovi dt vce monost we-
bov formul, SMS nebo kupon. To se ji sta-
lo nam standardem a mohu ci, e webov
formul je jednoznan nejvyuvanj, n-
sleduje SMS objednvka a pak teprve kupon.
Zpsob vyuiti se odvj od vku respondenta,
kdy star generace dv pednost psemn
objednvce a stedn i mlad vyuv elek-
tronickch kanl.
Letos jsme zavedli on-line per-
sonif kaci a frankovn oblek. Znamen to,
e pmo na vstupu oblkovac linky dojde
k inkjetu adres a ofrankovn zsilky. Pechod
z of ine do on-line een znamen sporu t
zamstnanc. Dalm rozhodujcm krokem,
kter probh v souasnosti, je orientace na
nmeck trh, kter je mnohem objemnj.
Nkolikrt jsme se nespn pokoueli na
tento trh vstoupit. Nakonec jsme nali part-
nera, jen m v esku poboku, kterou jsme
pevzali. Dostali jsme se dky tomu na nmec-
k trh a zrove vybudovali nov pracovit,
kter je orientovno na balen do flie a zna-
men i poslen oblkovn. Nyn mme pt
pln vybavench fliovacch linek, stroje na
ezn, falcovn, inkjet personif kace.
Ano, akvizice byla ukonena 20. 5.
2009. Tato zmna je velmi vznamn pro es-
k trh a pin dal kapacitn monosti hlav-
n v oblasti balen do flie. O tto nov sku-
tenosti budeme v nejbli dob podrobn
informovat nae klienty i cel trh.
Nejde ani tak o to, e by byly vt
zakzky, ale zaznamenali jsme mnohem vt
tlak na to, aby se realizovaly mnohem rychle-
ji. Dnes nen pln vjimkou zakzka na pl
milionu oblek vetn personif kace, kom-
pletace ty ploh do 24 hodin. A k tomu je
poteba mt dostatek kapacit. Dal vznamn
dvod je, e jsme chtli rozit na nabdku
o balen do flie.
Novm a pro ns dleitm klien-
tem je T-Mobile, kter je v kreativit a poly-
graf i velmi nron. Dalm novm klientem
je Samlerhuset jde o nrodn pokladnici,
kter vyrb a distribuuje sbratelsk kolekce
minc a medail z drahch kov, nyn vstoupila
i na esk trh. U tohoto klienta jde o ucelen
komplex slueb.
To, co tu nyn probh, nen skute-
n krize. Naeho segmentu se to tk jen okra-
jov, zle hlavn na tom, z jakho segmentu
trhu jsou nai zkaznci. k se, e kad krize
lidi posad na idli, a to je prv pleitost pro
tento byznys. Myslm, e se prv to nyn na-
pluje. Prvn tyi msce letonho roku jsme
zaznamenali nejsilnj obdob za celou dobu
existence esk mailingov spolenosti.

COLUMBUS
Red Urban GmbH
DACH (Nmecko Rakousko vcarsko)
zlato
Red Bull GmbH,
CAN you make it!?
(
Zm()kne to!?
)
Red Bull GmbH
Pod heslem
CAN you make it
vyrazilo 177 tm na dobrodru-
nou vpravu Evropou. Jejich cl: Za osm dn do Pae. Jedin
vybaven: mobil a 20 plechovek Red Bull pro smnn obchod.
kolem pro agentury bylo vytvoen internetovch communi-
ty strnek, kter slou kontakty ze socilnch mdi fanouk
a astnk vpravy na jedn platform a umon kadodenn
interaktivn provn dobrodrustv vech tm.
Na pracn vytvet obsah kampan, kdy si clov skupina m-
e relevantn content dodat sama? Rmec pro vechny aktivity
a komunikaci mezi astnky a fanouky tvoila internetov
microsite. Ta agreguje vechny kontakty ze socilnch mdi
jako YouTube, Sevenload, Twitter atd. Reporte vetn vide,
fotograf a text dodvali na internet fanouci a lenov tm
v relnm ase(!): technicky a koncepn doposud ojedinl
a uniktn!
AGENTURA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
ZADAVATEL:
28
Vladimr Dlouh
Firma byla zaloena
v roce 1993, to bylo v dob, kdy jsem jet
psobil ve firm Casus, kter v rmci svch
obchodnch aktivit pouvala direct mail.
Oslovil jsem tehdy pi een jedn ze zak-
zek mailingov firmy a zjistil, e jejich ceno-
v nabdka je pomrn vysok. Napadlo m
tedy, e by se dal vytvoit do budoucna zaj-
mav projekt. Tak jsme zaloili samostatnou
firmu Casus Direct Mail. Prvnmi klienty byly
spolenosti, kter v t dob potebovaly ro-
zeslat a zabvaly se spltkovm prodejem,
a dle finann instituce, kter byly ve styku
s majiteli investinch kupon z kuponov
privatizace. lo o instituce, kter pichzely
do psemnho styku s klienty prostednic-
tvm poty.
Zpotku naimi klienty byly
hlavn firmy, kter rozeslaly vpisy z t
nebo svolvaly valn hromady. Zanali jsme
v lt 1993 a do konce roku jsme rozeslali asi
250 000 dopis, co nm tenkrt pipadalo
jako asn mnostv. Krom toho jsme se
zaali zamovat na nbor novch zkazn-
k pro rzn klienty. Zakoupili jsme databzi,
kterou jsme vytveli jet v bval firm Ca-
sus byla to tzv. firmdata v n jsme shro-
maovali data z podklad statistickho a-
du, ivnostenskho adu a dalch zdroj,
kter byly k dispozici.
Zaali jsme spojovat aktivn na-
bzen direct marketingu a souasn jsme f r-
mm, kter chtly uvst na trh svj produkt,
nabzeli databze konkrtn zamen na po-
tenciln klienty. Vytveli jsme k tomuto e-
lu i nvrhy dopis, kter pak byly rozeslny.
Od zatku jsme nabzeli vyhodnocen zpt-
n odezvy, vytveli vlastn databzi nedo-
ruitelnch adres a istili jsme pak databze.
Dospli jsme ke garantovan doruitelnosti
dopis 95 a 97 %. V ppad pekroen hra-
nice jsme rozeslali znovu zdarma nebo jsme
vraceli penze.
Byli to teba vystavovate-
l na veletrzch nebo reklamn agentury. Za-
nali jsme jako pci a obchzeli vechny f rmy,
kter organizovaly veletrhy. V t dob nikdo
neml pont, co direct mail vlastn znamen.
Museli jsme hodn vysvtlovat, co to obn,
a postupn jsme uspli.
Bylo to ve druh polovin deva-
destch let. Rozeslali jsme jak f rmy, kter se
veletrh astnily, tak samotn organiztory
veletrh.
Obchod, kter tehdy ml velk ob-
jemy, ale byl jen doasn, tvoila vplata divi-
dend. S f rmou VAKUS jsme spolupracovali na
elektronickm zpsobu podvn a vyplcen
poukzek. lo ale o komplexnj sluby, nap.
pro okoldovny jsme obeslali nkolik tisc ak-
cion s tm, e se kon valn hromada, a pak
se jim vyplcely dividendy.
Nae f rma vznikla v roce
1991 jako spolenost s ruenm omezenm.
Nyn jsme ryze eskou akciovou spolenost
s divizemi zamenmi na pm a nepm
prodej, to znamen, e mal produkty, jako
jsou teba vazae nebo lamintory a dal,
prodvme koncovm zkaznkm prosted-
nictvm naich dealer, velk stroje a zazen
pak koncovm zkaznkm dodvme pmo.
Jedn se o skartovac stroje a zazen pro zpra-
covn korespondence, kam pat frankovac
a oblkovac stroje.
Firma Pitney Bowes pat v tomto
oboru k nejvtm vrobcm na svt, a tomu
odpovd i rozsah jejho portfolia. Pokud jde
o oblkovn, nabdka zan malm oblko-
vacm strojem do kancele a kon komplex-
nm technologickm systmovm eenm
vetn softwaru, o kter je dnes zjem pe-
devm.
Oblkovac stroje, vyrbn v rz-
nch modif kacch, mohou bt stolnm za-
zenm, nebo jsou to stroje stedn kategorie,
kter ji typov pat nkam mezi stoln a mo-
dulrn stroje. Tady u meme pipravit za-
zen podle konkrtnch pedstav zkaznka.
Jsou ureny pro koncov zkaznky, kte je
pouvaj pro vlastn potebu, a najdou uplat-
nn i v lettershopech. Ale jejich produkce na
nich nen zvisl, funguj jen jako doplnk vy-
baven. Lettershopy je pouvaj pro men za-
kzky nebo jako zlohu.
Jak f rma Casus DM vznikla a ja-
k byla jej historie?
Jak typy zakzek jste tehdy
mli?
Jak vypadala vae nabdka di-
rect marketingu?
Kter dal klienty jste tehdy
mli?
Kdy jste nejvce pracovali pro
veletrhy?
A kter dal obor tehdy tvoil
v byznys?
V oblasti oblkovn zastupu-
jete f rmu Pitney Bowes. Co vechno jste
schopni dodat?
Daj se vae vrobky njak ka-
tegorizovat?
LETTERSHOPY
Pitney Bowes v esku dodv Xertec
Casus Direct Mail
42
DIREKT:
VLADIMR DLOUH:
DIREKT:
DLOUH:
DIREKT:
DLOUH:
DIREKT:
ALICE PAUKOV:
DIREKT:
PAUKOV:
DIREKT:
DLOUH:
PETR PETK:
DIREKT:
PETK:
DIREKT:
PETK:
Jednm z vznamnch dodavatel pro lettershopy je v esku spolenost Xertec,
kter zastupuje znaku Pitney Bowes. Podali jsme obchodnho editele Petra
Petka, aby nm Xertec a pak i produkty Pitney Bowes pedstavil.
Firma je jako lettershop na trhu sedmnctm rokem a prv dokonuje dvoj-
nsobn rozen vrobn plochy ve svm sdle na praskm Spoilov. Casus
Direct Mail je tak provozovatelem Vrtbovsk zahrady na Mal Stran. Hovoili
jsme s pedsedou pedstavenstva Vladimrem Dlouhm a editelkou Alic
Paukovou.
Albert
esk lev a WOW
Albert, Bala, Billa, Coop, Enapo, Flop Flosman, Globus, Hruka,
Hypernova, Interspar, Kaufland, Koruna, Lidl, Norma,
Penny Market, Plus Discount, SVOP, ipka, Tempo, Tesco
Hornbach
Merit
BAUHAUS, Baumax, Globus Baumarkt, Hornbach, OBI, Datart,
Electroworld, Elektro Spil, EMOS elektro, Euronics, Expert,
HELE, Oza elektro, Okay, Planeo Elektro, Proton, Drogerie DM,
Jasmn, Rossmann, Schlecker, Teta, TOP Drogerie
8
Letos potet uspodal asopis Direkt ve spoluprci se spolenost C Print sout o nejlep neadresn
mailing Zlat schrnka. Soutilo se ve tech kategorich. V kategorii Periodick letk
food
(potravinov)
se hodnotilo celkem dvacet letk, kategorie Periodick letk non-food (nepotravinov) mla 22 astnk
a konen kategorie Speciln akce se zastnilo pt kampan. Letky do prvnch dvou kategori zapjila
spolenost INCOMA Research ze svho archivu. Pro kategorii Speciln akce oslovil Direkt agentury, kter
neadresn kampan realizovaly. Hodnotily se kampan za rok 2008.
PERIODICK LETK FOOD
(POTRAVINOV)
1. MSTO
Maloobchod:
Agentura:
Hodnotilo se 20 letk tchto maloobchod:
PERIODICK LETK NON-FOOD
(NEPOTRAVINOV)
1. MSTO
Maloobchod:
Agentura:
Hodnotilo se 22 letk maloobchod:
ZLAT SCHRNKA
Zlat schrnka 2008

www.volba-spotrebitelu.cz
SPECILN AKCE V INTERSPARU (17.23. ERVNA 2009)
ZVOLENI REPREZENTATIVNM VZORKEM DOMCNOST
O VELIKOSTI 2500 RESPONDENT!
3BIT INTENSSIMO
KRAFT FOODS CR S. R. O.
BEBE DOBR RNO S JOGURTEM
OPAVIA - LU, S. R. O.
STRAWBERRY MINIS
NESTL ESKO S. R. O.
DELTA BRIOE
UNITED BAKERIES A. S.
MILKA AMAVEL
KRAFT FOODS CR S. R. O.
MAGGI NPADY AVNAT KUE
NESTL ESKO S. R. O.
TCHIBO EXCLUSIVE FLUID
TCHIBO PRAHA S. R. O.
PICKWICK VESTKA S VANILKOU A SE SKOIC
SARA LEE CZECH REPUBLIC A. S.
HANCK KYSELKA
HANCK KYSELKA S. R. O.
GAMBRINUS 11 EXCELENT
PLZESK PRAZDROJ A. S.
TATIANA OKOLDOV KRM
KRAFT FOODS CR S. R. O.
DOBR MMA PRO LABUNKY
DANONE A. S.
P
T DU CHEF
ALIMPEX FOOD A. S.
STEDOMOSK ZELENINOV JDLA
FROSTA R S. R. O.
MAGGI EXTRA SILN BUJN 6L
NESTL ESKO S. R. O.
BECHEROVKA LEMOND
JAN BECHER KARLOVARSK BECHEROVKA, A.
S.
MITIA SPRCHOV GELY
TOMIL S. R. O.
ODOL3DENT ZUBY A JAZYK
GLAXOSMITHKLINE S. R. O.
LYBAR VITAL HAIR
LYBAR, A. S.
BRISE SENSE & SPRAY
SC JOHNSON S. R. O.
CALGONIT MAX IN 1
RECKITT BENCKISER, SPOL. S. R. O.
BREF TORNADO POWDER
HENKEL R, SPOL. S. R. O.
REX ALMOND MILK
HENKEL R, SPOL. S. R. O.
HARMONY LILLA TOALETN PAPR
SHP BOHEMIA S. R. O.
HUGGIES VLHEN UBROUSKY
KIMBERLY - CLARK S. R. O.
PROPESKO KONZERVOVAN KRMIVA PRO PSY
PROVIMI PET FOOD CZ S. R. O.
Sponzor:
Organiztor:
Partnei:
Tom Pavel Veea
Jakub Oth a David Daniel

Zkaznci se sna rozpoet snit
a v tomto ppad jde o ceny vy, take zjem
o takovou slubu nen. Jedin, o co je stl z-
jem, je klasick personalizace, kter je ji za ro-
zumnou cenu.
Zajmav monost to vak je. Ped
rokem bych personalizaci obrazu oznail za
smr ptho vvoje. Momentln ale ani tak
nejde o nabdku, kter me bt skvle propra-
covan a podbziv. Otzka sp je, zda dotyn
adrest m vbec zjem nakupovat. To je nyn
spojeno s podlomenm dvry v budoucnost
a kad se sna snit nklady. Obrat nastane,
a se obnov dvra v banky a ty zanou pj-
ovat penze f rmm a developerm. Pak se
obnov i dvra lid, aby zaali utrcet.
Trans promo je velmi asto zmio-
vno jako inn prostedek a m to svou logi-
ku. Na druhou stranu by m osobn zajmalo,
jak je zptn vazba, jak na tuto vc klienti sku-
ten reaguj. Zatm jsem nevidl dn seriz-
n przkum. Podle mne je stle hodn klient,
kte povauj sv ty za velmi diskrtn vc
a chtj vpis dostat v takov podob, aby mli
jistotu, e banka s jejich daty pracuje serizn.
Kdy se na vpisu objev reklama, me mt ad-
rest pocit, e je zneuvn k reklam, kterou
momentln nechce. Zajmalo by m, jak je
podl takovch klient, j k nim toti patm. Po-
kud je 98 % klient, kte s tm nemaj problm,
je vechno v podku
Objevujeme tam nov technolo-
gie, kter jsou zcela jin ne na veletrzch v es-
ku. Pro esk trh jsou bohuel zatm nevyui-
teln. Jsou ureny pro velk trhy, a kdybychom
expandovali dl do Evropy, mohli bychom je
vyut.
Je to urit dobr inspirace, najde
se tam toti spousta technologi, kter jet
u ns nebyly vbec pouity nap. tisk karet,
balen karet ve v jednom stroji, lepen na po-
zici, personalizace dokument pouze istm
prjezdem inkjetovch tiskren s velkou rych-
lost Mnoho f rem ale kon u nmeckch
hranic a nemaj v esku zastoupen. Za roky
psoben na trhu jsme pece jen uvykli na ur-
it komfort. Pokud nm teba f rma ekne, e
servis bude zajiovat z Birminghamu, nechce-
me na to pistoupit. Je koda, e mnoh ze za-
jmavch f rem na esk trh jet nepronikly.
V Norimberku tedy sp hledme inspiraci. N-
kter dodavatele tam ale nachzme. Jsou to ti,
kte bn na eskm trhu psob, nap. Pitney
Bowes, Rena atd.
Od ostatn konkurence se Casus
DM li tm, e krom bnch innost jsme navc
provozovatelem Vrtbovsk zahrady na Mal Stra-
n. Zahradu jsme zskali do sprvy v roce 1999
a od potku jsme se zamili na pedstavu, e
spravovat barokn zahradu zapsanou na seznamu
UNESCO me bt zajmav i pro marketingov
ely. Denn je zahrada pstupn veejnosti,
ale zrove zde podme rzn prezentace f -
rem, spoleensk akce, koncerty, svatby, setkn.
Vznik tam docela zajmav pleitost na malm
prostoru shromdit klienty, kolegy z brane atd.
V tomto prosted se najde lep zpsob, jak se
k lidem piblit a jednat s nimi.
s eenm barevnho inkjetu. Linka mla na
vstupu dv hlavy, ernoblou pro personi-
f kaci a barevnou pro tisk variabilnch barev-
nch dat na oblky. O tuto technologii je velk
zjem, ale bohuel zatm jet nen of ciln
uvedena na trh. Ale i u ns u mme poptvku
po tomto een.
Oblkovac linka je vdy standard-
n vybavena dicm softwarem, rozdl je jen
v rovni vybaven. Bn je oblkovn zeno
pomoc rovho kdu, novm pstupem je
zen pomoc databze, tzv. f le based proces-
sing. Vyuv se ho pedevm pi zpracovn
transaknch dat, pi kterch se napklad pra-
cuje s promnlivm potem list dokument,
selektivnm podvnm ploh atd. Proti bn
pouvanmu zpsobu ten optickch znaek
FBP roziuje monosti a eliminuje problmy. Ta-
k kontroln systm linky nesleduje pouze vstup
a vstup stroje, ale monitoruje celou drhu ka-
dho zpracovvanho listu nebo plohy.
lo o instalace pro spolenosti 5P
Agency, Aktina kontakt, Boom Tisk, Infas, Sys-
tem Print Drescher.
Kdy srovnm jednn se zkaznky
v minulosti a nyn, vidm, e se aktuln poa-
davky dramaticky mn. My umme zkazn-
km nabdnout i repasovan zazen a ped
pti a vce lety byla velk st poadavk na
eskm trhu zamena prv na tato een
podit zazen s co nejvtm vkonem co
nejlevnji. Se spoustou zkaznk jsme takto
zanali a postupn s nimi i rostli. Ale bhem
Hlavn innost
agentury je call centrum, kter na potku
tvoilo dv tetiny f rmy, zbytek byl letter-
shop. Postupem asu se situace mnila. Dnes
tvo call centrum zhruba polovinu aktivit f r-
Velk tma souasnosti je persona-
lizace obrazu. Jak se d se v souasnosti vyu-
t? Mte po tomto druhu sluby poptvky?
Jak vidte monosti sluby trans
promo v R?
Vm, e pravideln navtvuje-
te norimberskou akci Mailing Tage (letos
24. 25. 6.). m je pro vs pitaliv?
S marketingem souvis i jedna
vae aktivita v historickm centru Prahy
Pro innost systmovch zaze-
n je urit dleit software
V posledn dob jste v esku
uskutenili nkolik velkch prodej. M-
ete prozradit komu?
Jak vidte smr, kterm se bude
souasn trh ubrat?
Jak je sluba lettershopu zale-
nna do cel struktury va agentury?
44
DIREKT:
PAUKOV:
DLOUH:
DIREKT:
DLOUH:
DIREKT:
PAUKOV:
DLOUH:
DIREKT:
PAUKOV:
DIREKT:
PETK:
DIREKT:
PETK:
DIREKT:
PETK:
DIREKT:
TOM PAVEL VEEA:
Agentura Cortex m siln call centrum
a tak lettershop. Na nj jsme se ze-
ptali Client Service Directora Tome
Pavla Veei.
LETTERSHOPY
Obecn jsme nejspnj s produknm strojem,
kter m oznaen FPS. Za posledn ti roky jsme jich
v esk republice instalovali sedm a vtinou
to byly zakzky prv pro lettershopy.
Cortex
Viktor
Latovka,
IBM R
Martin Weseloh,
Rakousk pota
Jan eb,
VRuce
TBWA\Wien
pro WWF
Dialogschmiede pro
Hutchison
Lowe GGK
pro Debra
proximity
pro Kurier
Pod asopis
2.-3.9. 2009
DNY DIRECT MARKETINGU
SAMOSTATN PLOHA:
2.-3.9. 2009
DNY
DIRECT
MARKETINGU
Euro RSCGpro SSI
SCHRNKA
Raiffeisenbank
Hornbach
Albert
SCHRNKA
5
Zlat
Zlat

ASOPIS PRO DIRECT MARKETING
NEPRODEJN VTISK
ERVEN 2009
Vydv:
SLO
4
NEWS
8
Zlat schrnka
12
Zadavatel/IBM se zmnilo.
Poskytuje hlavn konzultace a servis
14
Bt mostem mezi CEE a zpadem
16
Columbus 2008
30
IEA 2009 jsou tady

32
Mobiln marketing: ekejte rozvoj
34
Lettershopy
46
Letk maloobchod je mn,
ale stle ovlivuj a 76 % domcnost

SAMOSTATN PLOHA
B2B Media s.r.o. je lenem
Asociace direct marketingu
a zsilkovho obchodu
Ven tenky, ven teni,
pedletn Direkt vm pin rozhovor
s editelem divize Mail Rakousk poty
Martinem Weselohem, vsledky soute
Zlat schrnka (vyhleny 15. 6. odpoledne
v praskm Autoklubu) nebo prochzku
shortlistem Internet Effectiveness Awards
tsn ped vyhlenm 18. 6. veer.
Zkuste se 19. ervna podvat na www.idirekt.cz,
pokud ve pjde podle plnu, mli byste se
dovdt, jak een v IEA 09 zvtzilo. V tomto
termnu toti otvrme minimalistick server
zamen na digital marketing, direct mail,
neadresn mailing, data marketing, vrnostn
programy a kontaktn centra.
V rychlm sledu jsme vm pedstavili dv jarn
konference. Kvtnov Direct mail nsledovala
15. ervna jeho sestra Neadresn distribuce.
Nyn se tedy mete tit na nai vron
akci Dny direct marketingu (2. a 3. z 2009).
Na internetu u brzy zaneme pedstavovat
enky a tmata jejich prezentac.
Hezk dny peje
Jakub Oth
Vydavatel Direktu
Sout Direktu o nejlep neadresn mailing
v kategorich Potravinov letk, Nepotravinov letk
a Speciln akce. Spolupod spolenost C-Print
Viktor Latovka vs provede marketingem IBM R
v dob, kdy probh kampa Smarter planet
S Martinem Weselohem, editelem divize Mail
Rakousk poty, jsme se seli v Caf Savoy.
Rakousk pota m dnes v esku spolenosti
Kolos marketing a meiller direct a o n trh se zajm
Deset nejlepch kampan z rakousk DM soute
podan mstn asociac DMV
V rubrice digital ns Vaclav ourek, vkonn
editel Asociace.BIZ, provedl nominacemi Internet
Effectiveness Awards. Vtzov budou znmi
u 18. 6. 2009
V digitln sndani byl hostem Tome Jindka
z Ogilvy Interactive Jan eb, editel firem Vruce,
Lokola a zakldjc len novho seskupen esk
asociace mobilnho marketingu
V rozenm pehledu lettershop jich dnes najdete
dvacet dva a tak rozhovory se zstupci firem esk
mailingov spolenost, Casus Direct Mail, Cortex.
Mluvili jsme i s Petrem Petkem ze spolenosti Xertec,
kter k nm dodv zazen Pitney Bowes
Vsledky przkumu Shopping Monitor 2008
v podn Pavla Cabala z INCOMA Research

asopis slo 5, erven 2009

Na Po 12, 110 00 Praha 1, I 27381951, e-mail: info@b2bmedia.cz
Jakub Oth,
mobil: 737 926 633, e-mail: jakub.oth@b2bmedia.cz
Eva Ulvrov, tel./fax: 224 872 007, mobil: 739 288 386, e-mail: eva.ulvrova@b2bmedia.cz
Tamara Uldrichov, mobil: 724 068 062, tamara.uldrichova@b2bmedia.cz

Alan Ostrek, mobil: 733 584 734, alan.ostarek@
b2bmedia.cz

Jakub Oth a David Daniel

Petra Jansov a archiv

Underline, s. r. o.

Boom Tisk, s. r. o.

SEND pedplatn, s. r. o., P. O. Box 141, 140 21 Praha 4, tel.: 225 985 225, e-mail: send@send.cz
MK R E-16342
ISSN 18022227
3
OBSAH
8
26
30
EDITORIAL
B2B MEDIA s.r.o.,
Vydavatel:
Produkce a sekretarit:
Marketing:
Prodej a speciln projekty:
Redakn pipravili:
Fotografie:
Grafick nvrh:
Tiskrna:
Distribuce:
Beyond Interaction
CrazyTomato
Erika
Hachette Filipachi
IDG Czech Republic
Inmite
Lifeweb
AFRA
Micromedia
Mindshare
Nov Mdia
Ogilvy Interactive
OMD
Phomedia
ProWide Media
Starcom
Symbio
Telefnica O2
Tiscali Media
VRuce
Wirenode

Tom Jindek
Nen ale naopak problm v tom, e
pokud je lovk nkde v ternu, hled na
internetu jednu konkrtn vc a je tk
ho odlkat?
Kolik lid m podle tebe dnes neome-
zen datov tarif?
Je v dohledn dob reln, e se bu-
de v mobilnm marketingu pouvat lep
clen? Opertoi maj transakn historii,
osobn daje, ale moc se s tm nepracuje...
Tak jako vdy zah-
vac otzka na vod co ty a kavrensk
povalestv?
Jak je dnes penetrace mobilnch tele-
fon? A kolik je z toho podl tzv. chytrch
telefon?
Take tm kad lovk m mobil
asto i dva. V porovnn s internetem, kde
je penetrace kolem padesti pti procent,
je to mnohem vce. U mobil se ale rekla-
ma a marketing nerozvj tak jako v ppa-
d internetu. m to je?
V jakch oblastech u dnes mobiln
marketing funguje?
A kolik procent lid na tyto mobiln
strnky chod?
Lid se prostednictvm mobilu na
internetu asi chovaj jinak ne pi klasic-
km pstupu
esk asociace mobilnho marketingu
Jde o to, e zobrazen je men, e uivatel
je v pohybu a nesed u potae. Nen to pros-
t tak, e uivatel pijde k potai a plnuje,
jak bude vyuvat internet. Impulzem teba je,
e uivateli pijde SMS a reaguje jinak. Kdy je
jeho innost takto neplnovan, je z pohledu
inzerenta zajmavj, efektivita je pak deseti-
a dvacetinsobn. Ukazuj to i statistiky.
ekl bych, e sp na klasickm internetu
je tk uivatele odlkat, protoe si lid vce
plnuj, co budou dlat. Maj zait zpsoby,
jak se na danch strnkch chovaj, a denn
je opakuj. V mobilnm pstupu funguj pln
jin modely chovn a lid jej pouvaj jinak
projdou strnky, maj na to rzn vymeze-
n asy teba pi pravidelnch cestch apod.
A mobiln opertoi tomu pomhaj neome-
zenmi tarify.
Mlo by jej mt asi sedmdest procent ze
vech, kte prostednictvm mobil na inter-
net chod. Celkov poet dva a pl milionu,
take uivatel s neomezenm tarifem kolem
dvou milion.
Z pohledu clen bych to bral trochu kon-
zervativn velc inzerenti dnes tento postup
nevyhledvaj a pro men nem smysl detail-
n clit. Pokud bych ml hyperlokln clit na-
pklad na eznictv uritho msta, dostanu
se jen na malou clovou skupinu. Navc nen
propracovna infrastruktura takovho clen.
Zatm vidm perspektivu v clen nap. na mu-
e/eny, na bohat klienty apod. V takovm
ppad ale sta clit portlem, jak se to dl
na klasickm internetu.
K tomuto pstupu mm jedno-
znan pozitivn vztah. S manelkou jsme si
dokonce zdili na internetu kavrensk portl,
kde si lze najt kavrnu s dobrou kvou (www.
cof eintown.cz pozn. red.). Z toho vznikly i
nkter aktivity, kterm se vnuji dnes.
Penetrace mobilnch telefon dnes dosa-
huje zhruba sto ticeti procent, znamen to, e
v esku je nyn vce ne dvanct a pl milionu
uniktnch mobil. Poet smart-phon se po-
hybuje mezi deseti a dvaceti procenty.
Mobiln marketing se zatm nerozvinul
tak jako internet, to ale za pr let nastane. Je
poteba, aby se lid nauili vyuvat monosti
a sluby, kter se nabzej, aby to nebyl jen SMS
nebo MMS marketing. Dnen pstup, kdy
dostvte do mobilu SMS od opertora nebo
marketingov f rmy, je pli agresivn. Jsem
sp zastncem pull-marketingu, kdy navtvte
uritou strnku a na n je umstna reklama.
Urit jsou to esemesky, to je vc, kter
rozhodn m na trhu vznam. Vm ale, e te
nastupuje doba mobilnho webu, kdy velk f r-
my jako Seznam nebo Mafra pipravily mobiln
verze web a zan to pomalu fungovat.
Seznam informoval, e tyto jeho strnky
navtv nkolik stovek tisc lid msn a m
kad msc nkolik destek milion reklam-
nch impres. Nejsou to nijak zvratn sla, na
druhou stranu ani nejsou patn. Tato vc je
na zatku a urit je teba ji sledovat.
DIGITLN SNDAN
Mobiln marketing:
ekejte rozvoj
32
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TOM JINDEK:
JAN EB:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
Honza eb je guru v oblasti mobilnho marketingu. Mon si vzpomenete na jeho zatky, bylo to velmi brzy, ji ve
14 letech zaloil svoji prvn firmu. I kdy dnes je mu ji o pr let vce, do dchodu se jet nechyst a stle m plno npad.

Setkn jsme, vrni tradici, uskutenili opt v nov kavrn. Nikomu to nekejte, ale Caf Pavlina v pas Slovanskho
domu je dobe ukrytou ozou uprosted runch Pkop, zejmna kdy svt slunce a mete sedt zahrdce. Maj tu vy-
nikajc dezerty a i vajen sndan
COLUMBUS

PKP proximity Werbeagentur GmbH
B2C >100
zlato
Nationalratswahl DU BIST KANZLER
(Parlamentn volby JSI kanclem)
KURIER Redaktionsgesellschaft mbH & Co KG
DIGITAL MEDIA
zlato
Vytvoen integrovan kampan k tmatu Parlamentn volby
2008. Problm na tehdej rakousk politick scn: sebezvidi-
telovn a zkopov vlka mezi politickmi stranami zatlaily
do pozad skuten dleit tmata. Nov kampa mla za kol
ref ektovat politicko-zpravodajsk kompetence denku KURIER,
oslovit tene of ine i online a pesvdit je, aby dali najevo sv
preference ke kvalit a k denku KURIER.

love, nezlob se
pramti vech stolnch her.
Politick piky coby hrac f gury zaujaly pozici a netrpliv e-
kaj na rozhodnut voli. Hlavn poselstv: hra, hri a pravidla.
Ve k volb. Nyn kad den v KURIERu!
TV, rozhlas, tisk, plakty. Na internetovch strnkch KURIER z-
rove odstartovali
dubistkanzler.at
(
jsikanclerem.at
). Nvtv-
nci byli online i prostednictvm inzert v tisku vyzvni, aby na
webovch strnkch vytvoili svho vlastnho kandidta na kanc-
le (v. jmna, zjevu a volebnch slib) a pak s nm kandidovali na
prvn webov kanclsk post.
AGENTURA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
ZADAVATEL:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
17
Ve stedu dn:
Zvolen komunikan kanly:
Vclav ourek
Toto slo Direktu vychz tsn ped vyhle-
nm vsledk IEA 2009. Vsledky soute
najdete 19. 6. na novm portlu idirekt.cz.
Jakub Oth a David Daniel

DIGITAL
Awards 2009 jsou tady
O co jde v kategorii Sttn sprva
a samosprva?
Dal kategori je Business to Bu-
siness
m byla letos charakteristick
kategorie Spotebn zbo a sluby?
Mete zmnit, co pozoruhod-
nho pinesla kategorie Bankovnictv a f -
nance?
Co vs zaujalo v dalch katego-
rich?
A kategorie Mdia, marketing
a reklama?
Jedna z kategori se tak vnuje
menm projektm
Co zajmavho jste zaznamenal
v kategorii Ocenn za inovace?
Na zvr mi ekni, jak jste komu-
nikovali leton sout?
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
31
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
Dky webu ukazuje skuten pbhy lid, drci
se mohou zapojit i s malmi f nannmi pspv-
ky, smyslem je pravideln msn pomoc, do
kter se me zapojit kad. Vimnte si: orga-
nizace ukazuje skuten pbhy lid a pomoci
je mon i mlem otevenost si tak lovk
v tsni zskv dvru, pmo na webu vidte, jak
vaich pr korun pineslo lidem novou ivotn
anci, prostor pro vlastn rozvoj, tst. Internet
tady vychz jako velmi efektivn mdium.
Zastavil bych se nad tm, e zadavatel ve
sttn sprv dnes ji vce vd, jak efekty jim
internetov een pinej. Kdyby se psal rok
2000, ani bychom si toho nevimli. Tehdy mt
internetov een bylo clem samo o sob bez
ohledu na skutenou potebnost, na skutenou
funknost i bez ohledu na nklady. Ale dnes u
kad sv internetov investice peliv zvauje.
Co z toho vyplv? Ekonomick aspekty se vr-
tily do hry. Pesnji: jsou na prvnm mst.
Z tto kategorie m zaujal napklad pla-
tebn nstroj PaySec. Jde o prvn nezvisl
platebn nstroj pro platby na internetu v R.
Abyste jej mohli pouvat, nemuste mt et
u njak konkrtn banky. Platby tmto nstrojem
pijmaj ji nejvt internetov obchody v R.
Pokud jde o tuto kategorii, objevila se zde
zajmav sla o prodejch pes internet, kter
se dozvte pozdji. Bylo zde tak u nkterch
znaek hodn ctit, e pro podporu brand love
je interaktivita internetu pmo ideln. Zastavil
bych se u prodejnho portlu Ticketpro onli-
ne prodeje vstupenek. Portl prodal mj. 70 000
vstupenek na koncert Madonny bhem jedi-
nho dne. Jde o typick pklad, kdy je 100%
spolehlivost a vysok rychlost portlu pedpo-
kladem obchodnho spchu. Sebemen v-
padek by pinesl velk f nann ztrty a v siln
konkurennm prosted tak ztrtu dobrho
jmna prodejce.
Tady se objevila zajmav inovace. Byl to
GE Money Manager. Internetov bankovnic-
tv m dnes kad banka, GE Money ale pila
s rozenm monost, v jeho rmci si mohou
klienti spravovat osobn vdaje.
V kategorii Cestovn ruch se zan ukazo-
vat, e vzniknou specialist na integraci slueb.
Tam budou nejvt obchodn pleitosti. Ne
ve slubch samotnch, ale v jejich integraci.
Poskytovatel ji dnes integruj nap. rezervaci
letenky, hotelu, vpjku auta, sjednn poji-
tn. Zajmav je pechod zkaznk, kte d-
ve nakupovali zjezdy v pobokch cestovnch
kancelch, na internet. Nap. nominovan
portl CK Fischer odbav dvacet procent zkaz-
nk cestovn kancele.
Te odbom od IEA. Obecn to v cestovnm
ruchu vypad, e nabdka cestovek i destina-
c je dostaten. Ale oni to tm vichni d-
laj obrcen! Vimnte si, e se vs servery
v prvnm kroku vbru dovolen zeptaj, v kte-
rm z nabzench hotel chcete trvit dovole-
nou. To je postaven na hlavu. Jak to mm v-
dt? J pece vm jenom, kdy mm dovolenou
a co bych chtl zat nebo vidt. Ale hotel, ten si
pece vyberu a na samm konci vybrn z tch,
kter mi systm nabdne jako vhodn. A nabd-
ne mi samozejm jen ty, kter jsou voln. Ale to
pedpokld pln jin pstup k byznysu.
Pokud jde o kategorii Auto-moto, zajmavou
inovac, kter se nedostala na shortlist za efek-
tivitu, je tzv. holandsk draba Autobazaru Tro-
tina Auto. Draba, kter je naruby, tedy cena
postupn kles a do doby ne draen vz na-
jde svho kupce. Nominace ukazuje, jakou roli
me mt web v kupnm rozhodnut zkaznka.
Prodejce ped sputnm aukce prodval 40 %
voz, kter si zkaznk nejprve vyhledal na we-
bu. Po sputn nov verze webu s aukc vzrost-
la tato mra na 70 % a celkov poet prodanch
voz vzrostl o 17 %. Vimnte si: autobazar
investoval do velmi solidnho webu a on-line
aukce, aby zvil prodeje. A co z toho vypl-
v? Konkurence se ve vech oborech nesmrn
zostuje, zmenuj se rozdly mezi jednotlivmi
produkty a slubami i mezi jejich prodejci. Lo-
gicky tedy budou pi rozhodovn o nkupu
rozhodovat m dl men detaily.
Web rdia Evropa 2 integruje rdio, inter-
net, sociln st, videa Ta mdia se propojuj.
Jedno roziuje dosah ostatnch a naopak. Web
je dynamick a iv.
Kategorii Mal invenn projekty vyhlau-
jeme proto, e chceme vedle komernch ka-
tegori dt zdarma anci v souti malm pro-
jektm na eskm internetu. Navc internet ji
nkolikrt ukzal, e prv z malch projekt
vyrostou velmi rychle ty nejspnj. Co m
zaujalo, bylo B2B trit eFlora.cz kvtinov
trh nebo projekt Pruka prvn pomoci, kter
dtem a mladm lidem nzorn ukazuje, jak lze
zachrnit ivot.

Zastavil bych se u projektu itkult.com
portlu pro obchodovn s IT zdroji. To je por-
tl, kter slou jako aukce volnch IT profesi-
onl v okamiku, kdy m f rma voln lidi
v oblasti IT, nabz je formou aukce tm, kdo je
poptvaj. Jde o zajmav byznys model a tento
projekt spluje podmnku neho, co na trhu
jet nebylo. Druh, co m zaujalo, byl projekt
SPRAVNYKROK.CZ pracovn portl, kter stoj
na byznys modelu, jen je v oblasti pracovnch
portl zcela nov. Zpoplatuje se pouze sku-
ten zjem uchazee.
Letos mme hodn medilnch partner
a jsme rdi, e maj o Internet Ef ectiveness
Awards takov zjem. Z mho pohledu je to
pedpoklad, abychom sout vbec mohli
realizovat. Clem je toti inspirovat podniky,
sttn sprvu, samosprvy, neziskov sektor,
jak vyut internet a digitln mdia. To se dky
partnerm da.
24. dubna 2009 vyhlsila spolenost Atoz Event vsledky 9. ronku prestinho programu Volba spotebitel Nejlep novin-
ka 2009, kter oceuje novinky a inovace na eskm trhu rychloobrtkovho zbo. Vtzn vrobky byly vyhleny v potu
estadvaceti kategorich. Spotebitel vybrali z 81 pihlench vrobk / vrobkovch ad. Ocenn byla udlena na zkla-
d exkluzivnho vzkumu na reprezentativnm vzorku eskch domcnost a na on-line panelu, kter provedla agentura pro
vzkum trhu Factum Invenio. Veerem v mexickm stylu provedla Bra tpnov a k tanci hrla prav mexick skupina
Si Seor. Sponzorem ronku 2009 je spolenost Speed Press Plus, a. s., pedn dodavatel 3D reklamy na eskm trhu.
Spotebitel ji podevt vybrali nejlep novinky
rychloobrtkovho sektoru na eskm trhu
Prestin ocenn Volba spotebitel Nejlep novinka 2009 m opt sv vtze,
na slavnostn ceremonii bylo vyhleno 26 vtznch vrobk / vrobkovch ad
Po uzaven registrace vrobk do programu Volba spotebitel Nej-
lep novinka se kadoron sejde porota sloen z odbornk na retail a
zhodnot pihlen vrobky. kolem poroty je tak udlit cenu za nej-
inovativnj vrobek ze vech produkt pihlench do programu. Le-
tos udlila porota tyto ceny dv.
Cenu poroty z potravinovch vrobk zskalo TCHIBO EXCLUSIVE FLUID
od spolenosti Tchibo Praha, s. r. o. Porotu nadchl pedevm fakt, e se
jedn o opravdovou inovaci na trhu v kategorii kvy koncentrovan
tekut kvov zklad. Zaujal ji tak obal vrobku a vborn chu.
Z vrobk spadajcch do kategorie drogerie zskala cenu ada CALGONIT
MAX IN 1 od spolenosti Reckitt Benckiser, spol. s r. o. Dvodem ocenn
byly benef ty, kter vrobek spotebitelm nabz rozpustn a ekologic-
ky odbourateln obal, dky ktermu tablety nevlhnou a balen v malch
krabikch, kter v kuchyni nezaberou moc msta.
V rmci podpory ocenn probhly v dubnu na internetu a v asopise
Moje rodina a j spotebitelsk soute, ve kterch uivatel a teni
vybrali svou nejoblbenj novinku ze vech produkt zaregistrovanch
do ronku 2009.
Na internetovch strnkch www.metro.cz vyhrla ada MILKA AMAVEL
od spolenosti Kraft Foods R, s. r. o., na www.stastnezeny.cz ada DOBR
MMA PRO LABUNKY od spolenosti Danone, a. s., na www.akcniceny.
cz a www.f nance.cz vrobek BEBE DOBR RNO S JOGURTEM od spo-
lenosti Opavia - LU, s. r. o., a na www.mojerodinaaja.cz produkt VANISH
OXI ACTION NA KOBERCE A ALOUNN od spolenosti Reckitt Benc-
kiser, spol. s. r. o. V asopise Moje rodina a j tenky ocenily vrobek
PICKWICK VESTKA S VANILKOU A SE SKOIC od spolenosti Sara Lee
Czech Republic, a. s.
Je nm ct, e udlenm ocenn Volba spotebitel Nejlep novinka
meme pomoci peklenout vrobcm a distributorm sloitj obdob,
kter jim pinesla souasn f nann a ekonomick situace. S potenm
sledujeme, e navzdory situaci na trhu spolenosti dle investuj do v-
voje a podpory novinek a roziuj sv portfolia, k Radka Reichelov,
projektov manaerka programu ze spolenosti Atoz Event.
INZERCE
Kompletn pehled vech pihlench vrobk naleznete
na www.volba-spotrebitelu.cz http://www.atoz.cz/poty/cz/rocnik-2--9/prihlasene-vyrobky/

1. kategorie SLADK SNACKY
3BIT INTENSSIMO, Kraft Foods
R, s. r. o.
2. kategorie ZDRAV SNACKY
BEBE DOBR RNO S JOGURTEM, Opavia - LU, s. r. o.
3. kategorie SNDA
OV CERELIE
STRAWBERRY MINIS, Nestl
esko, s. r. o.
4. kategorie PE
IVO
DELTA BRIOE, United Bakeries, a. s.
5. kategorie
OKOLDA

ada MILKA AMAVEL, Kraft Foods
R, s. r. o.
6. kategorie
OKOLDOV BONBONIRY
TATIANA
OKOLDOV KRM, Kraft Foods
R, s. r. o.
7. kategorie JOGURTY

ada DOBR MMA PRO LABUNKY, Danone, a. s.
8. kategorie MASN VROBKY

ada PT DU CHEF, Alimpex Food, a. s.
9. kategorie CHLAZEN A MRAEN POTRAVINY

ada ST
EDOMO
SK ZELENINOV JDLA FROSTA, Frosta
R, s. r. o.
10. kategorie DOCHUCOVADLA
MAGGI EXTRA SILN BUJN 6L, Nestl
esko, s. r. o.
11. kategorie DEHYDRATOVAN A INSTANTN POTRAVINY

ada MAGGI NPADY
AVNAT KU
E, Nestl
esko, s. r. o.
12. kategorie KVA
TCHIBO EXCLUSIVE FLUID, Tchibo Praha, s. r. o.
13. kategorie
AJE
PICKWICK VESTKA S VANILKOU A SE SKO
IC, Sara Lee Czech Republic, a. s.
14. kategorie OCHUCEN BALEN VODY

ada HANCK KYSELKA, Hanck kyselka, s. r. o.
15. kategorie PIVO
GAMBRINUS 11 EXCELENT, Plze
sk Prazdroj, a. s.
16. kategorie ALKOHOLICK NPOJE
BECHEROVKA LEMOND, Jan Becher Karlovarsk becherovka, a. s.
17. kategorie KOUPELOV KOSMETIKA

ada MITIA SPRCHOV GELY, Tomil, s. r. o.
18. kategorie STN HYGIENA

ada ODOL3DENT ZUBY A JAZYK, GlaxoSmithKline, s. r. o.
19. kategorie P
E O VLASY

ada LYBAR VITAL HAIR, Lybar, a. s.
20. kategorie OSV
OVA
E VZDUCHU

ada BRISE SENSE & SPRAY, SC Johnson, s. r. o.
21. kategorie PROST
EDKY NA MYT NDOB

ada CALGONIT MAX IN 1, Reckitt Benckiser, spol. s. r. o.
22. kategorie
ISTIC PROST
EDKY
BREF TORNADO POWDER, Henkel
R, spol. s. r. o.
23. kategorie PRAC PROST
EDKY
REX ALMOND MILK, Henkel
R, spol. s. r. o.
24. kategorie PAPROV PROGRAM
HARMONY LILLA TOALETN PAPR, SHP Bohemia, s. r. o.
25. kategorie D
TSK PAPROV PROGRAM

ada HUGGIES VLH
EN UBROUSKY, Kimberly Clark, s. r. o.
26. kategorie KRMIVA

ada KONZERVOVAN KRMIVA PRO PSY, Provimi Pet Food CZ, s. r. o.
Pehled vtznch vrobk v jednotlivch kategorich:
Cena odborn poroty pro dva nejinovativnj
vrobky ronku 2009
Spotebitelsk soute ceny ten
www.meillerdirect.com
Kadho mete prost jen oslovit. Nebo s nm vst clen
dialog. Volba je na vs, ale pokud se rozhodnete pro druhou
monost, mme vm co nabdnout. Nae inovativn produkty
a profesionln servisn een pedstavuj ideln nstroj pro mo-
dern a pedevm efektivn direct marketing.
Objevte nov monosti, jak komunikovat se svmi zkaznky
osobn a s vtm spchem.
S nmi je
dosaiteln
kad.
*
*
INZERCE

Slovn hku o navazovn na stejn vhody z pvodn smlouvy
do smlouvy nov ilustrovali dva podobn barevn provazy,
uprosted navzan uzlem.
Pi tvorb strnek kladla agentura hlavn draz na intuitivn
navigaci, pehlednou architekturu a informan hodnotu.
Telefnica O
2
Wunderman
esk distribun
Sportisimo
Bambule hraky
UNICEF
Mediaservis
SPSS
abka
Proximity Prague
S koncem platnosti zvazn smlou-
vy zpravidla konvaj i vechny pod-
mnky, tedy i zkaznick vhody,
ve smlouv obsaen. Aby zkazn-
ci
, kterm smlouva
prv kon, vdli, e o sv vhody
vbec pijt nemusej a e je mohou
dle vyuvat i po podepsn smlou-
vy nov, pipravil kreativn tm
pod vedenm Richar-
da Stiebitze speciln direct mail,
kter podrobn znzoruje postup
a monosti, jak si klient me sv
zkaznick vhody i sluby pone-
chat i v novm smluvnm obdob.
Slovn hku o navazovn na stej-
n vhody z pvodn smlouvy do
smlouvy nov pitom ilustruj dva
podobn barevn, od kraj direct
mailu nataen a uprosted na sebe
uzlem navzan provazy. Zrove
s tm obdr adresti tak vhodnou
nabdku na vyuit mobilnho telefo-
nu. Rozeslka direkt mail probhla
zatkem msce kvtna 2009.
v kvtnu reali-
zovala roznos pro jednoho z nej-
vtch prodejc sportovnho vy-
baven
. Letk nabz
eskm domcnostem vbr spor-
tovnho vybaven pro pichzejc
aktivn obdob przdnin.
zopakovala v kvt-
nu neadresn roznos se spolenost
esk distribun. Vybran domc-
nosti tak obdrely pro sv ratolesti
letk s nabdkou hraek.
V letonm roce probhl ji tvr-
t ronk kampan Ptel dt
. Kampa tradin podpo-
ilo multimediln kontaktn cent-
rum spolenosti
. Ve
stedu 29. 4. 2009 v poadu Na
vlastn oi byla na TV NOVA odvy-
slna report informujc o tom,
jak UNICEF pomh dtem na ce-
lm svt. Na podporu benefin
kampan byla zzena informa-
n linka, pro jej provoz poskytlo
Zkaznick Centrum sv zzem.
Opertoi Mediaservisu se tak ak-
tivn zapojili do projektu a posky-
tovali volajcm informace o pro-
gramu Ptel dt UNICEF.
Celoevropsk uivatelsk konfe-
rence
Directions 2009, kte-
r se v kvtnu uskutenila v Praze,
pinesla krom pedstaven nejno-
vjho nstroje pro data mining
a prediktivn analzu, PASW Mo-
deler 13.0, celou adu praktickch
zkuenost samotnch uivate-
l z oblasti komern a sttn sf-
ry. Nvtvnci konference se tak
mohli napklad dozvdt, jak da-
n firmy optimalizuj sv marketin-
gov kampan, aby doshly sne-
n celkovch nklad a soubn
zvily sv zisky.
Zcela pepracovanou webovou
prezentaci etzce obchod

pedstavuje komunikan agentu-
ra
. Pehledn
grafick prosted, aktuln nabdky
na prvn pohled, pohodln vyhle-
dvn nejbli prodejny pomoc
aplikace Google Maps, pehled-
n navigace to jsou jen nkter
z inovac, kter ekaj nvtvn-
ky na adrese www.izabka.cz. De-
sign internetovch strnek vych-
z z vizuln identity znaky abka,
kterou pi vstupu etzce na esk
trh pipravila kompletn Proximity
Prague. Pi tvorb internetovch
strnek jsme kladli hlavn draz na
intuitivn navigaci, pehlednou ar-
chitekturu a informan hodnotu,
shrnuje Petr Rika, f digitlnho
oddlen Proximity Prague.
4
NEWS
Zkaznky O
2

navazuj na vhody
esk distribun
pro Sportisimo
a Bambule hraky
Mediaservis a UNICEF
SPSS Directions
probhlo v Praze
abka s novm
webem
COLUMBUS

Informan mailing, prospekt, plakt, dopis. Informace, motivace
k pihlen na www.3experience.at, pohled reminder.
Mailing se startovnm balkem. Triko, mapa trasy, dopis. Pobd-
ka k prvnmu kolu: zasln videa s tematikou horskch kol.
E-mail. kol je absolvovat dobrodrun kvz na internetu.
Ternn mailing s vzvou zasln vzork obsahujc letk, sek
na ternn vzorky, oblka k zptnmu zasln. kolem je zaslat
vzorky z projky (hlna, trk apod.).
Vbrov vkend. 25 nejlepch odjd na Salzkammergut
Trophy (Pohr Soln komory) a mus zdolat dobrodrun koly.
13 f nalist pak odjd na tdenn okrun vpravu kolem Kili-
mandra na horskch kolech a nsledn na luxusn safari.
Mailing pro astnky. Fotoalbum, DVD, nramky, triko.
Podkovn.
Report z cesty. asopis, dopis. Zptn report a ohlen akce
3experience 2009 v. pihlky.
Dialogschmiede
TELCO
zlato
3experience
Hutchison 3G Austria
3experience je motivan program. Toto aktivan opaten mlo
za kol poslit loajalitu ke znace 3 a zvit jej image u prodejc
elektroniky a mobiln techniky. K dalm souvisejcm clm pat
zven obchodnho obratu a rozen databze.
Prodavai prodejnch etzc s elektronikou (pevn musk-
ho pohlav, 20 35 let, msta) a samostatn podnikatel (pev-
n muskho pohlav, 25 45 let, venkov)
V clov skupin vldne pocit, e mus v ivot jet nco velk-
ho dokzat.
Firma 3 nadl prodejcm nejvt dobrodrustv v ivot!
Program 3experience je nkolikastupov motivan program
s tematikou horskch kol. Po nkolika splnnch kolech si nej-
zaplenj prodejci vyslou okrun vpravu kolem Kiliman-
dra na horskm kole, v. safari.
1. stupe:
2. stupe:
3. stupe:
4. stupe:
5. stupe:
6. stupe:
7. stupe:
AGENTURA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
ZADAVATEL:
Clov skupina:
Insight:
Strategie:
Realizace:
24
www.underline.cz
For Brand Experience
Kterou si vyberete?
*
Underline, s.r.o.

Tel: (+420) 246 090 690

e-mail: underline@underline.cz
Strategick marketing

Brand Building

Direct Marketing

CRM

Sales Promotion
New Media

Event Marketing

Vrnostn a motivan programy
Bez emoc to v komunikaci nejde, ani v BTL. Umme je pout,
zeptejte se naich klient.
* Primrn emoce podle W. Parrotta, Emotions in Social Psychology, Psychology Press, Philadelphia (2001)
COLUMBUS

Euro RSCG Vienna GmbH
FLAT MAILING (ploch mailing)
zlato
Das Shredder Mailing (Skartovac mailing)
SSI Schfer Shop GmbH
Bunzl & Biach pat mezi vedouc rakousk paprensk koncer-
ny. Soust irok nabdky slueb tto skupiny je i profesionln
odstrann a likvidace dvrnch daj a spis. Jedn se o dy-
namick obor, kter bylo teba dle poslit prostednictvm cle-
nch direct marketingovch opaten. Direct mail, kter byl roze-
sln do rukou osob s rozhodovacmi pravomocemi v relevantnch
f rmch, ml vyvolat zjem a umonit co nejvce prvokontakt.
Potenciln nov zkaznci obdreli dopis, jeho npadn pra-
va vedla pmo k jdru vci. Adrestm piel skartovan dopis,
kter pedstavoval sluebn obor likvidace dat a spis.
AGENTURA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
ZADAVATEL:
27
Podbradsk 24
190 00 Praha 9
Direct mail
Lettershop
Kompletan prce
Spotebitelsk soute


Korveta s.r.o.
obchod@korveta.cz
www.korveta.cz
Specializujeme se na kompletace
kreativnch nestandardnch DM
INZERCE

obchodn
editel divize
editel
lettershop
editel divize
oblek
Sdlo firmy:
Kancele:
editel divize
digital. tisku
obchodn
editel

BB Centrum 242 408 521 info@infas.cz 38 Direct mail, lettershop, GE Money, Radiokomunikace, Stavebn spoitelna 0 2 stroje, 5
tiskren, 40 Kontinuln tisk 610


Vyskoilova 741 222 717 578 www.infas.cz zpracovn dat, Pyramida, Raiffeisen stavebn, Penzijn fondy celkem 24 000 ks 46
000 A4 B, a oblkovn
roll
140 00 Praha 4 programovn SOB, OZP, VoZP, IKS KB, Baumax, Makro, AIG 2 tiskrny, to roll
, digitln
www aplikac 6 000 A4 barva barevn laserov
a inkjetov technologie,
pjem a zpracovn
zakzek www.24print.cz


Podbradsk 520/24 233 311 260 obchod@korveta.cz 40 Lettershop, run Ogilvy, SAS Institute R, All In Agency, Tiskap 2 000 10
000 ks 13 000 ks 90 Injekt, personalizace 800

Praha 9 www.korveta.cz kompletace nestandarnch nestandardnch sklad
kreativnch dm, digitln materil a formt +600
tisk, spotebitelsk soute vroba




Do ertous 2760/10 284 816 211 mailstep@mailstep.cz 120 Kompletace tiskovin, Severotisk, Makro Cash & Carry, Telefnica O2,
60 000 ks 25 000 ks 42 000 ks 150 N/A 4 500


193 00 Praha 9 284 814 108 www.mailstep.cz fullfillment, balen Bauer Media, Quelle, esk Unigrafie, Burda Praha,
- Horn Poernice zsilek do vech typ Business Media CZ, Reproprint, Mlad fronta,
fli, lettershop, Hachette Filipacchi, Ogilvy One, Sanoma Magazines,
personalizace, zpracovn Mediaservis, UniCredit Bank, Vltava-Labe-Press,
dat, logistika Ringier, Mafra



eskobrodsk 179 281 865 821 dialog.cz@ 400 Personalizace, digitln N/A 20 000 ks formt 8 000 ks 100 tybarevn N/A


190 11 Praha 9 377 882 111 meillerdirect.com tisk, finishing, lettershop, C4 8000 ks, personalizace/


281 865 821 www.meillerdirect.com vroba oblek, vazba formt individualizace


377 882 123 a balen, zpracovn C6 36 000 ks

odezvy, zen kampan,

sprva dat, zasilatelsk

sluby, centrum slueb,
vroba dokument



222 193 111 info@nexos.cz 30 Full servis v oblasti UNICEF, Renault R, LOreal R, DHL Expres, 1 000 ks 15 000 ks 14 000 ks
20 Veden skladovho 500

Revolun 28 222 193 131 www.nexos.cz direct marketingu IBM R, McCann Erickson, AIG, Telefnica O
2
, hospodstv, distribuce
Praha 1 Voln, Renault, Hyundai, Opel propaganch materil
do obchodn st,
Kartouzsk 4 skartace materil dle
150 00 Praha 5 poadavk zkaznka



Rybsk 89/44 553 777 333 info@optys.cz 330 Polygrafick sluby, Raiffeisenbank a.s., Axa, Sodexo, Allianz 1 000 ks 17 000
ks celkem 100 Ofsetov a digitln 400


746 01 Opava 553 777 324 www.optys.cz digitln tisk, pojiovna, a.s., Kooperativa pojiovna, a.s., 80 000 stran zam
stnanc jednobarevn a plno-

ceninov tisk, archivace Veobecn zdravotn pojiovna R A4 v knihrn barevn technologie
a zpracovn dat na reprodukn tisk,
velkoobchod s tiskopisy technologie pro aplikaci
a kancelskmi hologram, technologie
potebami, maloobchodn integrovanch foliovch
s prodejen karet, bezoblkov tech.
technologie na tlakov
a olizov lepidla



Panukova 1299 296 114 911 eva@princo.cz 36 Ofsetov tisk, velkoform- Vodafone, Samsung, Osram, UAMK 1 000 ks 5 000 ks 6 000
ks 50 Ofsetov tisk, 1 000



140 00 Praha 4 - Kr 296 114 919 www.princo.cz tov a malonkladov digitln

plnobarevn tisk, direct velkoformtov
mailing, spotebitelsk a malonkladov
soute, databze tisk, laminace,
vsek, karovn



Havlkova 426 221501820 obchod@drescher.cz 56 Ofsetov tisk, ern a barevn banky, pojiovny, telefonn opertoi, 500 ks
10 000 ks 8 000 ks 20 N/A 1 300



280 68 Koln 2 221 501 828 www.drescher.cz digitln tisk, tisk transaknch distributoi energi, loterie
dokument, billing, knihask
zpracovn, strojn oblkovn,
run kompletace, distribuce
editel Dal Nzev firmy Adresa Telefon E-mail Poet innost firmy Vznamn zkaznci Kapacita Kapacita Rychlost Poet mst D
al Plocha
odpovdn Fax Internetov zamstnanc fliovn oblkovn personalizace na run technologie skladu
osoba strnky /hod. /hod. str./hod. zpracovn v m
2
38
39
LETTERSHOPY
LETTERSHOPY
Milo
Miroslav
INFAS
ervinka
Urbnek
Tom
KORVETA
Kivnek
Jan
Ivan
MAIL STEP
Rozlivka
Ziegenfuss
Petr
Thomas
MEILLER DIRECT
Tou
Heerdegen
Erwin Lbel
Ludk
NEXOS INTL.
eho
Jan
Tom
OPTYS
Vcha
Slpek
Tom
Eva
PRINCO
Baloun
Fritscherov
INTERNATIONAL
Eva
Lubomr
SYSTEMPRINT
Brzkov
Kotrba
DRESCHER
Raiffeisenbank
Euro RSCG 4D
Vplatn pska
Nzkonkladov akvizice novch klient banky
v pedvnonm ase, prostednictvm nabdky
Rychl pjky. Vytvoit takov zpsob komu-
nikace, kter by byl zajmav, netradin a po-
sunul vnmn banky u clov skupiny k hodno-
tm jako inspirativn, modern, se smyslem pro
chytr humor.

Ne kad zamstnanec i podnikatel m to
tst, aby dostal na konci roku 13. plat a tm
pokryl zven vdaje ped Vnocemi. O to
vt pekvapen ekalo vybran domcnosti,
kdy si vyzvedly potu ze sv schrnky. Obdreli
vplatn psku od Raiffeisenbank s 13. platem
a kontaktem, kde si penze vyzvednout.
Neadresn distribuovan kampa, kter
vyuvala zaclen prostednictvm geomar-
ketingu, byla soust ir mediln kampan
zamen na akvizici klient a nabdce Rychl
pjky. Kampa splnila plnovan nrst
novch klient a dokonce pekroila tento pln
o 3 %.
Rychl pjka
12/ 2008
Mediaservis
Interspar
G.P.S.
Lidl
Lidl
Elektroworld
S.E.N.
Datart
Onyx Company
10
PERIODICK LETK FOOD
(POTRAVINOV)
PERIODICK LETK NON-FOOD
(NEPOTRAVINOV)
2. MSTO
Maloobchod:
Agentura:
3. MSTO
Maloobchod:
Agentura:
2. MSTO
Maloobchod:
Agentura:
3. MSTO
Maloobchod:
Agentura:
SPECILN AKCE
1. MSTO
Zadavatel:
Agentura:
Nzev kampan:
ZADN:
EEN:
VSLEDKY:
Produkt:
Termn realizace:
Distribuce:
ZLAT SCHRNKA


1. Albert esk lev a WOW 7,44
2. Interspar G.P.S. 6,63
3. Lidl Lidl 6,56
1. Hornbach Merit 7,22
2. Electroworld S.E.N. 6,89
3. Datart Onyx Company 6,75
1. Raiffeisenbank Vplatn pska Euro RSCG 4D 8,63
2. Home Credit Neutrcejte za blbosti! Wunderman 8,13
3. GE Money bank
Potovn Vzva a Dodejka
Underline 7,88
Poad Maloobchod Agentura Prmrn poet bod
Poad Maloobchod Agentura Prmrn poet bod
Poad Zadavatel Nzev kampan Agentura Prmrn poet bod
Porota Zlat schrnky se sela v ter 9. ervna 2009 ve sloen (zleva) Petr Prokk,
creative director, Underline, Simona Skrbkov, development director, Mather RMG,
Jakub Oth, vydavatel, Direkt, Ji Hauka, account director, OgilvyOne, Veronika Manukjan,
art director, Onyx Company, Tom Pavlek, jednatel, C Print, Karin Pov, vedouc
divize Direct, Euro RSCG 4D, Tom Hjek, vkonn editel, ADMAZ, Karel Duchek,
managing director, Wunderman
Podmnky: Hodnocen probh na stupnici 1 a 10 (10 = max. bod). Vsledn poet bod vyjaduje celkov nzor porotce na realiz
ovan neadresn mailing
jak z pohledu kreativnho zpracovn, tak marketingovho een. Kampan, kter vytvoila jeho agentura, porotce nehodnot.
INZERCE

9
PERIODICK LETK FOOD (POTRAVINOV)
PERIODICK LETK
NON-FOOD
(NEPOTRAVINOV)
SPECILN AKCE
ZLAT SCHRNKA

Poznmka: Mon jste nevdli, e IBM R po-
skytuje sluby v oblasti lettershopu. Zkladn
informace najdete v rozenm pehledu letter-
shop na str. 36.
Jakub Oth a David Daniel
ZADAVATEL
hlavn konzultace a servis
Veker kampan, kter IBM dl, mus bt exaktn
meny. Web a on-line jsou pro to optimln. I kdy b
mediln kampa, sname se identifikovat, odkud
k nm dan lovk pichz, v jak je pozici apod.
asto jsme s naimi konkurenty spolenmi
dodavateli zakzek. Hodn je medializovn projekt
Sttn pokladny, kde je s nmi spolenm dodavatelem
projektu n nejvt konkurent Hewlett-Packard.
Jak vyuvte v marketingu glo-
bln studii IBM?
Jak v oblasti marketingu spolu-
pracujete se svmi obchodnmi partnery
na eskm trhu?
Jak je vae podpora byznys
partner?
Kdy nabzte celkov ee-
n, spolupracujete i s jinmi dodavateli.
V minulosti jste dlali spolen projekt
se spolenost SAP
Jak konkrtn me vypadat
kampa pi spoluprci s jinou f rmou?
IBM m v esku dv velk kan-
cele, jak maj rozdleny koly?
IBM esk republika
Spolenost IBM je nejvtm vrob-
cem produkt a poskytovatelem slu-
eb informanch technologi na sv-
t s vce ne osmdestiletou tradic
v inovacch. Pevaujc innost IBM
R je prodej irokho spektra IT tech-
nologi od server a systm pro ukl-
dn dat a po software a IT sluby
vetn konzultanch. K hlavnm c-
lm spolenosti IBM pat poskytovn
komplexnch slueb systmovho inte-
grtora a prosazovn vhod elektronic-
kho obchodu do kadodennho ivota
firem. Integrln soust strategie
IBM jsou programy firemn spoleen-
sk odpovdnosti, jimi IBM pispv
k een ekologickch a socilnch po-
teb spolenosti.
DIREKT:
LATOVKA:
DIREKT:
LATOVKA:
DIREKT:
LATOVKA:
13
DIREKT:
LATOVKA:
DIREKT:
LATOVKA:
DIREKT:
LATOVKA:
vme vtinou prostednictvm obchodnch
partner, kte pokrvaj segment stednch a
mench f rem. Jsou jim ble v regionech, jsou
schopni f exibiln reagovat. Segmentu nejvt-
ch f rem dodv IBM projekty pmo.
Vtina pikovch manae-
r dnes dostv obrovsk objem dat a stu-
di, nicmn vtinou nemaj dost asu, aby
se jim vnovali. Nae globln studie se sna
sumarizovat nzory konkrtnch clovch sku-
pin nap. f nannch editel ke konkrtnm
problmm a IBM nsledn navrhuje mon
een, kter jsou samozejm postavena na
informanch technologich. Celosvtov je
vtina velkch f rem zkaznkem IBM a glo-
bln studie pispvaj k tomu, e ns vnma-
j jako seriznho partnera, kter se nezajm
pouze o to, jak prodat konkrtn produkt.
My od naich obchodnch
partner chceme, aby maximln vytovali
potencil trhu. Abychom spolen dokzali
tento potencil def novat, je soust marke-
tingovho oddlen tzv. market intelligence,
mal vzkumn oddlen. Pestoe komuniku-
jeme pmo s pomrn malm potem zkaz-
nk, musme velmi dobe vdt, co se na trhu
dje. Nejlpe je vdt o kad i mal f rm,
kter zde psob, protoe jde o potencilnho
zkaznka. Neustle sbrme a analyzujeme
data z trhu a velice sof stikovanm systmem
segmentujeme jednotliv f rmy do kategori.
Podle jejich potencilu a struktury nsledn
volme vhodn komunikan kanly a zpsob
osloven, a u pmo nebo prostednictvm
obchodnho partnera.
Jde o to, e vtina naich kam-
pan oslovuje pmo konen uivatele a na-
bz nae produkty, ale zkaznci a potenciln
zjemci jsou pmo smovni do prodejn st
naich obchodnch partner. Ti jsou pedem
o kampanch informovn a maj propagova-
n produkty na skladech ve vtch objemech.
Existuje zde vdy urit regionln pslunost
partnera, a proto se sname i o marketingo-
vou podporu na regionln rovni. Jsme mu
schopni prostednictvm agentury poskytnout
plnovn a realizaci kampan na konkrtn c-
lovou skupinu, take se n partner nemus
zamovat na marketing, ale sta, e zn nae
produkty a um je prodvat. My mu pomh-
me najt zkaznka, a u je to pmou formou
nebo s pomoc mdi a plon podpory.
asto jsme s naimi konkuren-
ty spolenmi dodavateli zakzek. Hodn je
medializovn projekt Sttn pokladny, kde je
s nmi spolenm dodavatelem projektu n
nejvt konkurent Hewlett-Packard. Na poli
marketingu se asto s konkurenc potkvme
a ve me dobe fungovat, pokud se dodr-
dohodnut podmnky. Zmiovan projekt
IBM se spolenost SAP vypadal tak, e jsme
vytvoili spolen een pro mal a stedn
f rmy postaven na SAP softwaru, hardwaru
a f nancovn od IBM.
Spolenost SAP se zamila na
segment malch a stednch f rem, dokzali
velmi dobe identif kovat, komu chtj svou
aplikaci nabdnout, a my jsme v oblasti naeho
hardwaru identif kovali servery, kter jsou pro
tento el vhodn. Byl vytvoen balek, kter
obsahoval i f nancovn, a f rma si za zhruba
tisc korun msn mohla podit kompletn
infrastrukturu vetn produkt SAP. To velmi
dobe fungovalo, byla to velmi spn kam-
pa. Pomohlo to zmnit image smrem k to-
mu, e jsme schopni nabdnout za pimen
ceny sv produkty i malm f rmm. S f rmou
SAP se spolupracuje velmi dobe, take bude-
me urit v budoucnosti pokraovat.
V Praze je centrla, kterou vede
generln editel Ale Bartnk. Je zde vraz-
n mn lid ne v Brn, zsadn rozdl je ale
v tom, e brnnsk st f rmy poskytuje vzd-
lenou podporu naim zkaznkm v zpadn
Evrop, neposkytuje tedy sluby ani produkty
pro esk trh. V Praze jsou lid, kte se staraj
o esk zkaznky. Pokud jde o nbor, stedis-
ko v Brn kapacitn velmi roste a potebuje
vce a vce lid. Na eskm trhu je mnoho IT
f rem a personln kapacita trhu je omezen.
V Brn nejsou tedy pouze ei, ale i lid ze
zahrani.
INZERCE

Tom Jindek

DIGITLN SNDAN
Jan eb (22)
Kdo ale takov vci dnes um zajistit?
Jak si lze vybrat dodavatele?
Jsi jednm z duchovnch otc nov mo-
biln asociace. Kdo v n vlastn je?
Jak m aktuln asociace koly?
Jak jsou zruky, e asociace bude p-
sobit trvale, e po ase nezmiz z trhu, ja-
ko se u v minulosti nkterm podobnm
organizacm stalo?
Take to, jak se dnes prezentuje de-
tailn clen budoucnosti, je spe rekla-
ma, kter m pilkat inzerenty?
Co by mla velk f rma udlat, pokud
by chtla mobiln marketing vyut?
V jednom z tvch ambiciznch projek-
t jde o vyhledvn na mapch pomoc
mobilu. Me jej konkrtn popsat?
Kolik lid tuto slubu nyn pouv?
Co by se mlo v mobilnm oboru stt
bhem nsledujcch dvou let?
Podnik v oblasti mobilnho marketin-
gu a zbavy u od svch 14 let, kdy byl
vyhlen podnikatelem roku. Nyn se
vnuje vlastnm projektm v oblasti
mobilnho marketingu a rozvj vlastn
projekty jako je wwww.lokola.cz nebo
www.vruce.cz. Je jednm ze zakladatel
esk Asociace Mobilnho Marketingu.
Jan je enat a oekv narozen syna
Mikule.
lid, skupina nad ticet pt let je zatm zastou-
pena mn. Je teba se zamyslet nad sprv-
nost clen na tuto skupinu. Dle si klient mus
ujasnit, jakou chce zvolit kreativu a co je jeho
clem. Me jt teba o silnou znaku, kter bu-
de posilovat svj brand a udl jen nco pk-
nho pro uivatele. Banka zase me clit na
konkrtn produkt, kter chce prodat.
Jsou zde subdodavatelsk f rmy, kter se
specializuj na urit oblasti. Jde o f rmy za-
men primrn na SMS, jako jsou ATS nebo
Erika, na trhu tak psob mobiln-reklam-
n f rmy Crazy Tomato a Micromedia, kter
zajiuj sluby mobilnm opertorm. Chyb
ale jet napklad full service f rmy a mediln
a kreativn agentury. Spe ne velk kampan
jde stle o pokusy a men akce.
Jmenujeme se esk asociace mobiln-
ho marketingu a vznikla z poteby eit tu-
to problematiku jako tma trhu a zapojit do
toho mediln a kreativn agentury, mobiln
f rmy a dal subjekty. Asociace m dvacet
zakldajcch len a jsou mezi nimi nejlep
agentury na trhu.
V nsledujcch dvou letech by se asociace
mla soustedit hlavn na evangelizaci mobil-
nho internetu, standardizaci vstup apod.
Jde o jednotn formty, aby zadavatel nebyl
zmaten z vstup, kter dostane.
Hlavn zrukou je u ns velk poet len.
Pedchoz pokusy o sdruovn mly vdy jen
nkolik len z jednoho oboru, take psobila
rivalita spolenost z jinch obor. Nm se po-
dailo dostat do asociace vechny mobiln kre-
ativn f rmy, kter zajiuj mobiln marketing,
Urit, ve f nle nem ani inzerent trpli-
vost zabvat se do detailu clenm.
Mla by si v prv ad analyzovat kampa-
n, kter dl. Prostednictvm mobil dnes
na internet pistupuje mlad vkov skupina
dle je v asociaci vtina agentur, zastupuj-
cch odhadem devadest procent medilnch
rozpot v esku, a jsou tam i kreativn agen-
tury. Jde o cel ekosystm potebn k pro-
dukci mobilnch kampan, a to je naprosto
zsadn. V rmci asociace budou psobit sa-
mostatn oborov komise pro rzn oblasti
pro mobiln reklamu, mobiln web, bluetooth
marketing. Chceme spolupracovat i se vemi
relevantnmi asociacemi, kter ji na trhu jsou.
Jako je SPIR, ADMAZ atd.
Jde o lokln vyhledva Lokola, kter pra-
cuje na zklad map. Lze si s nm jednodue
v dan lokalit vyhledat teba kavrnu, restau-
raci, hotel apod. Z przkumu jsme zjistili, e
lid chtj vyhledvat podle lokality a na mo-
bilnm telefonu by to mla bt prvn platforma
tohoto typu u ns. Sta na mobilnm telefo-
nu napsat poadavek nap. kavrny zde
a dostanete potebn informace. Je to skvl
pro turisty, kte neznaj msto, ale i pro dom-
c, kte hledaj konkrtn podnik apod.
Dnes jsou to dva tisce lid denn na inter-
netu a pt set a tisc lid pes mobiln telefo-
ny. Tato sla ale neustle rostou, kad tden
zaznamenvme asi dvacetiprocentn nrst,
take oekvme zajmav vsledky. Lokola
je globln platforma s lokln implementac,
sten j pomh i Google a mobiln tech-
nologie. Je urena pro esko, ale pokud ji bu-
de chtt koupit jakkoli globln f rma, je to
mon pokud se pouij jin data, lze ji vyu-
t kdekoli na svt.
Urit by mlo dojt k rozen hyperlokl-
nch mdi. Lid budou generovat stle vce
obsahu prostednictvm mobilnch telefon.
Pjde o obrovsk mnostv dat a jejich penos
na internet.
33
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
TJ:
J:
Dkujeme rakousk asociaci DMV
za laskav poskytnut podklad
Peloila Vra Remplbauer

COLUMBUS
Wunderman
AUTOMOTIVE
zlato
Land Rover 60 Years of the road
(Land Rover 60 let v ternu)
Land Rover Austria GmbH
Land Rover je legendou ternnch automobil a v roce 2008 osla-
vil bjn Land Rover 60. narozeniny. Hlavnm kolem agentury
Wunderman bylo zprostedkovat vro veejnosti, a to v duchu
znaky.
Prvn Land Rover zkonstruoval Maurice Wilks v roce 1948 a pes-
n tmto okamikem zan prvn zznam v palubnm denku
60 YRS OFF THE ROAD
. Tato broura doplovan o nejnovj
vvojov kroky, modely a ostatn milnky historie znaky dopro-
vzela Land Rover jako palubn denk a prvodce na cest k sp-
chu. Je neustle pouvan, stle aktualizovan, a tak i m dl
tm ohmatanj.
Adresti mailingu s brourou jsou budoucmi autory vlastnho
pbhu s jejich novm Land Rovedrem, zadn st broury jim
proto nabdla mnoho przdnch stran. Svt znaky se tak poda-
ilo zachytit jedinm mailingem. Vhodn vzhled u clov skupiny
mu, fanouk outdooru, lovc, sportovc vyzval k dialogu.
Krom organizovn zkuebnch jzd hledal Land Rover i nejstar
vozy tto znaky v Rakousku a prostednictvm mailingu napo-
mohl pi rozjezdu nov, zce propojen komunit velvyslanc
znaky na speciln utvoen microsite a na vstav voz s po-
honem ty kol na dolnorakousk rybsk farm Gut Dornau.
AGENTURA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
ZADAVATEL:
29
FotoModel
Socha

COLUMBUS
TBWA\Wien Werbeagentur GmbH.
OUTDOOR
stbro
EVN Helden des Alltags
(EVN Hrdinov vednho dne)
EVN AG
EVN je dolnorakousk energetick spolenost, kter zsobuje
elektinou, plynem a pitnou vodou 800.000 dolnorakouskch
domcnost.
V dobch ubvn zdroj dostv zruka jejich spornho vy-
uvn pod znakou EVN mimodn vznam. Tto odpovd-
nosti si je spolenost EVN pln vdoma, ale i obyvatel Dolnho
Rakouska se maj podrobnji seznmit a zabvat tmaty ochra-
ny ivotnho prosted a s tm spojenm spornm zachzenm
s energi.
Tipy na sporu energie nyn rozdv kad. V takto pesycenm
prosted je pro spolenost EVN velkou vzvou zskat si pozor-
nost neatraktivnm produktem jako elektina, resp. energie.
Obyvatelstvo Dolnho Rakouska odebrajc energii od spole-
nosti EVN.
Kdo dolnorakouskmu obyvatelstvu poskytne podporu a orien-
taci a nabdne jim pomocnou ruku v boji proti pltvn zdroj,
ten se bude tit dve. Proto spolenost EVN nerozdv jen
tipy, ale vn tma spory energie do ivota Dolnorakuan
a vyzv je ke spoluprci.
Kdo et, je hrdinou vednho dne a zaslou si pomnk.
5 soch spoitel energie (hrdin vednho dne) bylo po dobu
1 msce vystaveno ve mstech Mistelbach, Zwettl, Wiener
Neustadt a Sankt Plten. Jako multipliktory tchto soch byly
pouity plakty a inzerty. Krom toho byly vytvoeny interak-
tivn onlinov bannery na rozesln tip. Zatkem ervence byl
u pleitosti startu cel kampan uspodn event, kter pinesl
clov skupin podnty ke spoluprci a veker informace k akci
Hrdninov vednho dne
.
AGENTURA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
ZADAVATEL:
Firma:
Cl komunikan akce:
Hlavn vzva:
Clov skupina:
Strategick koncepce:
Kreativn koncepce:
Dialogov aspekt:
22

COLUMBUS
1
3
2
4

TBWA\Wien Werbeagentur GmbH
SOCIAL
zlato
WWF Schleppnetz
(World Wildlife Fund Svtov fond
na ochranu prody Vlen s)
WWF Rakousko
WWF je svtov organizace, kter bojuje proti drancovn sv-
tovch mo, bezohlednmu rybolovu a destruktivnm metodm
lovu, kvli nim miliny moskch ivoich bezdvodn umraj
v rybskch stch. Jen v Severnm moi se ron vyhod tetina
lovku jako odpad zptky do moe. V boji proti prmyslovmu
rybolovu, kter podle informac WWF ohrouje 88 % stavu ryb,
podporuje rakouskou organizaci WWF i agentura TBWA\.
Uivatel webovch strnek rakouskho veejnoprvnho roz-
hlasu orf.at, co je zpravodajsk portl s nejvt sledovanost
v Rakousku.
Tematika prmyslovho rybolovu s vlenmi stmi je pro rychl
rozen do veobecnho povdom zprostedkovna bannerem
na strnkch orf.at.
Pro onlinov znzornn toho, jak vlen st berou naim mom
to nejdleitj, byl naprogramovn speciln banner: Obsah
strnek orf.at spolyk virtuln vlen s do poslednho psmen-
ka. Je to symbolick zobrazen toho, jak pouvn vlench st
pi rybolovu nae moe drancuje a pipravuje o to nejcennj.
Nvtvnci strnek orf.at byli prostednictvm specilnho ban-
neru upozornni na danou tematiku a mohli si sthnout dal
informace pmo ze strnek WWF.
AGENTURA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
ZADAVATEL:
Komunikan cl:
Clov skupina:
Strategick koncepce:
Kreativn koncepce:
Dialogov aspekt:
20
Pavel Cabal, INCOMA Research
Titulek a citace redakce Direktu

Podl respondent toucch promon letky
zaznamenv vrazn vkyvy pi rozdlen
zkaznickch skupin podle jejich vzdln
vysokokolci nakupuj podle letk nejm-
n ze vech. Podle letk tak vrazn as-
tji nakupuj domcnosti s dtmi. Mezi velk
pznivce letkovch kampan pat i zkaznci
cash & carry prodejen; 86 % z nich tvrd, e
si letky prohl, a 50 % podle nich dokonce
nakupuje. Pozadu nezstvaj ani domcnos-
ti, kter jako sv hlavn nkupn msto uv-
dj nkter z diskontnch etzc, ppadn
diskontn orientovanch hypermarket. Zde
podl zkaznk nakupujcch podle letk ta-
k pekrauje prmrnou 30% hranici.
Za zmnku stoj tak porovnn vztahu do-
mcnost k letkovm kampanm maloob-
chodnch etzc v rmci stedn a vchodn
Evropy. Podle vsledk mezinrodnho pr-
zkumu spotebitelskho chovn SHOPPING
MONITOR CENTRAL & EASTERN EUROPE 2009
(INCOMA Research + GfK Group) (esk re-
publika, Bosna a Hercegovina, Bulharsko,
Chorvatsko, Maarsko, Polsko, Rumunsko,
Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Ukrajina, Rusko
zastoupen Moskvou a Petrohradem) jsou
v tomto regionu letkov kampan stle v-
znamnj formou komunikace vyuvanou
pedevm velkmi nadnrodnmi etzci.
Nejvraznj dopad maj tyto aktivity na slo-
venskm trhu, kde 91 % domcnost dostv
do schrnek letky a rekordnch 81 % domc-
nost letky maloobchodnch etzc prot.
Podobn vysok rove znosu byla zazname-
nna jet v dalch tyech zemch sledova-
nho regionu: ve Slovinsku, kde letky dost-
v 90 % domcnost, v esk republice (86 %
domcnost) a v Chorvatsku (86 %) a v Maar-
sku (85 %). Naopak v Bosn, Bulharsku, Srbsku
a na Ukrajin je stupe penetrace letkovch
kampan zatm velmi nzk, dosahuje pibli-
n 40% rovn. Velk nevyuit potencil
k ovlivnn zkaznk existuje v zemch s nad-
prmrnm podlem domcnost, kter le-
tky sice dostvaj, ale vbec je netou. Tato
skupina spotebitel je vznamn pedevm
ve Slovinsku (25 %), Polsku (23 %), v Moskv
a Petrohrad (21 %) a Chorvatsku (20 %).
NEADRESN MAILING
Mezinrodn srovnn
31 % domcnost (v esku)
podle letk nakupuje
konkrtn vrobky. Dalch
45 % jimi nicmn me
tak bt v urit me
ovlivnno.
47
INZERCE

Wunderman obohatil portl To si vypije o dal hru Ve vru
velkomst, kter funguje na principu stoln hry Monopoly.
Vtz SAS Golf Cup 2009 pan Vclav Hrub z esk spoitelny.
Cenu pedvaj Jana ikov, generln editelka SAS (vpravo)
a Petra Lvikov, marketingov editelka SAS.
Editace NEWS (jao)

Stu-
dio Moderna
SAS Institute
esk spoitelny
Linea Directa Communi-
cations
Wunderman
Staropramen
Underline
eskou
potou
koda Auto
Boomerang
Publishing
Cor-
tex
MediaCom
Praha
Vyjden Luke Balka,
marketingovho manaera
spolenosti Klenoty Aurum:
Rd pijmm novou vzvu, pro-
toe finann krizi lze v naem pr-
myslu vnmat jako poehnn. Vdy
prv direct marketingov spole-
nosti mohou pomoci firmm sn-
it jejich nklady a oslovit zkaz-
nky dky pm komunikaci. Petr
Uhlk, kter doposud psobil jako
Sales manager, pechz na pozici
Deputy managing director, kde bu-
de zodpovdn za operativn zen.
Na pozici Sales manager nastoupila
Daniela Masojdkov. Linea Directa
nadle posiluje spoluprci se
, pedevm v rmci
outbound aktivit.
V nedli 31. 5. 2009 se uskutenil
6. ronk SAS Golf Cupu, tentokrt
na golfovm hiti Cihelny u Karlo-
vch Var. V 9.30 hodin slavnostn
pivtala hosty generln editelka
Jana ikov, star-
tovalo se canon startem krtce
po 10. hodin. Program byl pipra-
ven i pro nehre a dti (golfov
akademie pro dospl i dti, dt-
sk koutek pln her a dal dopro-
vodn aktivity). Vtzem letonho
turnaje se stal pan Vclav Hrub
z
.

Novm Managing directorem esk
poboky
se od kvtna 2009 stal Ma-
tej Mrak, kter do t doby psobil
na pozici International HR manager
v centrle spolenosti ve Slovinsku.
Matej Mrak bude zodpovdn za
strategick rozvoj esk poboky.
Agentura
, kter pro
klienta
provozuje
portl To si vypije, obohatila port-
folio her o dal Ve vru velkomst.
Hra funguje na principu stoln hry
monopoly. Vherci si mohou pijt
na hodnotn drky jako GPS navi-
gace, mobiln telefon nebo multi-
funkn tiskrna. Atraktivn hra je
kompletn zpracovan ve 3D, aby
bylo docleno relnho vnmn
uivateli, hern kostky a figurka jsou
zpracovny technologi 3D Paper-
Vision. Pro pohyb samotnch kos-
tek byl pouit engine simulujc
reln fyzikln vlastnosti. Uivatel
tak m dojem, e hz skutenmi
kostkami.
Agentura
zvtzila ve
vbrovm zen na komunikan
kampa SIPO, podanm
. Kampa zamen na fir-
my i domcnosti by mla odstarto-
vat v prbhu lta. Underline bude
zajiovat kompletn servis call cen-
tra a realizaci direct mailu.
Ji v beznu spn odstartova-
la spoluprce mezi spolenost
a partnery pro-
gramu RENOME a na kvten je
pipravena dal spolen mar-
ketingov aktivita. S kartou pro-
gramu RENOME mohou zkazn-
ci vyhrt zapjen atraktivnho
modelu koda Fabia Sportline
na cel vkend. Sta absolvovat
zkuebn jzdu od 5. 5. do 6. 6.
2009. Ti vherci si pak mohou
nkter z ervnovch vken-
d uvat sportovn ladn vz
Fabia Sportline. Za zkuebn jzdu
v uvedenm obdob navc zsk
kad zkaznk 10 000 bod na
svj et programu RENOME.
Zkaznci zskaj tak body za
nkup novho vozu. Prvnch 99
zkaznk, kte si zakoup nkte-
r z model koda u kterhokoli
z autorizovanch prodejc v ob-
dob od 5. 5. do 31. 8. 2009, zsk
na svou kartu programu RENO-
ME poet bod rovnajc se kup-
n cen vozidla.
Nov majitel vozu se navc au-
tomaticky dostane do soute
Kufr pln drk. Vherce obdr
poukzky v hodnot 100 000 K,
kter lze vyut jak u prodej-
c voz koda, tak u partner
RENOME.
Akci pro sv klienty pipravily

,
a

.
Dlouhodob se sname naim
vrnm klientm pinet dal v-
hody spojen s vyuitm vrnost-
n karty Zlatho klubu. Spolen
s partnery v rmci programu
RENOME se nm da hledat a na-
chzet spolenou marketingovou
strategii s nejvznamnjmi zna-
kami na eskm trhu.
6
NEWS
SAS Golf Cup
Zmny
v Linea Directa
Communications
Staropramen
spustil novou hru
Underline nov
pro eskou potu
Partnei RENOME
a koda Auto
Pili z direct marketingovch
spolenost?
Ale j jsem vs peruil, mon
byste chtl ct nco vc o vaem rstu za
poslednch 5 let, co se te potu zamst-
nanc, obratu i zisku.
Jak nejvznamnj akvizi-
ce jste uskutenili ve stedn a vchodn
Evrop? Zamme se ale na distribun trh.
Myslm, e nap. balky jsou te ohromn
dleit byznys pro kadou potu, ale n
asopis se tmhle sektorem nezabv
Tyto pilotn programy zprosted-
kovv na Slovensku Kolos?
Jste si jist, e jste na Sloven-
sku slem jedna v neadresn distribuci?
TNT Post Slovensko m na to mon jin
nzor.
To je slovensk trh. Meme
tedy ct, e tam jsou krom vs siln ta-
k TNT Post a Slovak Mail Services (SMS)
z Cromwell Group. Jste ti nejvt hri.
Na vaem domcm trhu jste kdysi koupili
spolenost Feibra, take v Rakousku jste
te jasn leader.
K eskmu trhu od polovi-
ny loskho roku jste m dl vce vidt
s lettershopem meiller direct, kter v mi-
nulosti poskytoval sluby jen na zpad
od naich hranic, ale te se zajm tak
o esko. Pak zde je Kolos marketing, kte-
r jste zskali akvizic Kolosu Slovensko.
Mete nm ct nco o vaich plnech
s meiller direct v esku? esk trh je z po-
hledu kapacitnch monost mailler direct
pomrn mal.
Chtl bych zat podle va po-
sledn prezentace v esku na losk kon-
ferenci ADMAZ Zsilkov obchod, kde jste
mluvil o vaich spch. Jak Rakousk
pota doshla takovho rstu za posledn
4 roky? Byly to hlavn akvizice?
Pokud jde o to kompletn een
Nrodnm potm obvykle d-
l problm, aby byly dost orientovan na
byznys. Napklad Royal Mail ve Spojenm
krlovstv vnuje spoustu energie tomu,
aby pekonala tuto patnou image.
A jak se vm to tedy da?
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
14
DIREKT:
MARTIN WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
V tomto sle Direktu najdete shodou okolnost pehldku nejspnjch rakouskch DM kampa-
n, vtz poslednho ronku soute Columbus, rakousk obdoby naeho eskho direktu. Rozhovor
s editelem divize Mail Rakousk poty Martinem Weselohem tak zapad do naeho aktulnho zaclen na Rakousko.
V byznysu je to ale Rakousko, kter se v budoucnu zam na esko, a Rakousk pota zde m prostednictvm svch
spolenost Kolos marketing a meiller direct velk plny. Z pohledu cel Evropy chce pak slouit jako most mezi CEE
(stedn a vchodn Evropa) a zpadem.
vymnili cel management. Oproti top ma-
nagementu z roku 2002 je 80 % lid novch.
A jsou to manaei z trhu, take vd, o em je
na trhu e.
Ano. Z agentur i od zadavatel.
Nae obraty rostly ve vech oblas-
tech v direct marketingu, v klasickm mailu
a za posledn roky stoupl i poet naich akvizi-
c. To jsou hlavn piny rstu naeho obratu.
Dleitou roli sehrla tak optimalizace operac
u ns v Rakousku.
Vte, Rakousk pota jako re-
gionln hr, jako evropsk hr, m obrat
kolem 2,5 miliardy eur. Zamili jsme se na
vytvoen platformy pro celou stedn a v-
chodn Evropu, chceme bt mostem mezi
CEE a zpadnmi trhy. Nam hlavnm clem
je stt se jednikou v CEE a krom esk re-
publiky zde u jednikou jsme. V neadresnm
byznysu jsme slem jedna na slovenskm
trhu, kde jsme ji dve koupili Kolos. Jsme
jednika na maarskm trhu se spolenost
Feibra i v Chorvatsku s Weber Escal. Dalm
logickm krokem je dostat se do adresnho
byznysu. Na slovenskm trhu te mme prv-
n pilotn programy a bhem dalch dvou let
chystme rozjezd.
Ano.
Zaali jsme ze tet pozice v ro-
ce 2006 a mm clem bylo zskat slo jedna.
A podle daj z przkum, kter nyn mme,
jsme dnes v podlu na trhu prvn.
V roce 2004 jsme koupili ten-
to nejlep soukrom podnik. Znamenalo to
i dleit pevzet Feibry Maarsko. Na trhu
v Rakousku psob jet nkolik konkuren-
nch spolenost, ale maj proti nm jen velmi
mal podl na trhu. Napklad TNT Post zde m
Redmail.
Samozejm. Muste se na to
ale dvat z pohledu celho regionu a tak vzt
v vahu, e zakzky, kter zde zsk meiller di-
rect pro svj byznys, meme pak lehce roz-
it o adresn doruovn. Meiller direct je
dvojkou na evropskm trhu. Produkuj ron
1,2 miliardy oblek a jsou jednm z leader
v inovan produkci. Pro direct marketingov
spolenosti nabzej adu jedinench vrob-
nch monost i kreativnch proces.
Pevzetm meiller direct v roce 2007 sledujeme
spojen neadresnho mailu s dalmi eenmi,
protoe klient je jen jeden a chceme mu po-
skytnout kompletn een. U klienta asto roz-
hoduje jedin lovk o vech procesech pro-
dukci, doruen, kreativ
Nejdleitj je zm-
na k zamen se na klienta a nabdka kom-
pletnho een v direct marketingu a dalch
slubch. Poskytovn kompletnho een
nm nov umonily akvizice mailler direct
s jeho divizemi Direct Mail, Document Service
a Dialog Service a spolenosti Scan Point, kte-
r zajiuje mimo jin skenovn dokument,
archivovn a response management. Posky-
tuje tak slubu digitln poty, kdy je pota
distribuovna digitln do urench oddlen
klienta.
Zanme jako normln konzul-
tant, jako agentura. Dalm krokem je mana-
gement databz, tetm krokem je produkce
adresnho mailingu (te nemluvme o ne-
adresnm), pak je to doruen. Nsledn je tu
management respons a return management.
Dleit je tak aktualizace databz.
Mon nevte, e Rakousk po-
ta je akciov spolenost, v n pouze polovinu
akci m stt. Fungujeme tedy jako normln f r-
ma s obchodnmi cli.
Musm ci, e velmi dobe. Jsem
u Rakousk poty od roku 2003 a tehdy jsme
pili na jedn stran s velmi dobrm progra-
mem pro motivaci lid, na stran druh jsme
ADRESN A NEADRESN MAILING
Bt mostem mezi CEE a zpadem
Dleit je, a hlavn v budoucnosti bude, e nejsme
velc jen na eskm trhu, ale v rmci celho regionu,
a tak to, e naimi hlavnmi klienty jsou velk spolenosti,
kter operuj v rznch zemch.
COLUMBUS

PKP proximity Werbeagentur GmbH
AGENTURN MAILING
zlato
PKP SOCKS! Die XL-MAS Weihnachtsinitiative
(PKP PONOEN! Vnon iniciativa XL-MAS)
PKP proximity
Klienti agentury PKP proximity dostvaj kadoron vtipn v-
non pn, kter skrv pekvapen, upevuje vztah s klien-
tem a tak ho vnon nalad. Na Vnoce 2008 agentura vyzvala
e-mailem sv klienty, aby na agenturnch ponokovch strn-
kch pletli nejdel vnon ponoku na svt. Zrove tak moh-
li uinit dobr skutek. Po automatickm pihlen a informa-
nm klipu editele agentury Freda Koblingera zaali nvtvnci
webu plst kurzorem elektronickou ponoku. Sledovaly se pi
tom prbn nejlep vsledky jednotlivc (nejvc upletench
oek za 60 vtein), nejlep vsledky tm (kter f rma upletla
nejvc) a samozejm se prezentovala cel dosud upleten pest-
robarevn ponoka. A zatmco klienti pletli virtuln, webovou
kamerou mohli sledovat tm agentury PKP pi skutenm ple-
ten. Kadmu oku na internetu toti zrove odpovdalo oko
upleten ve skutenosti. Relnou ponoku naplnnou drky na-
konec agentura pedala projektu dtskho bydlen v obci Pol-
lingberg v Tyrolsku.
AGENTURA:
KATEGORIE:
COLUMBUS:
KAMPA:
ZADAVATEL:
18
V pjemn atmosfe u skoro letnho
podveera, na psobivm historickm pozad
Karlova mostu s vhledem na Hradany, se
uskutenilo dne 13. kvtna 2009 v Divadelnm
sle Klubu Lvka na Novotnho lvce v Praze
slavnostn vyhlen vsledk soute
a pedn ocenn jejich dritelm.
Hodnotitelsk komise udlila za mimodn
aktivity v rznch oblastech krom hlavnch cen
i nkolik zvltnch ocenn.
Karel Voek,
Pro vtze
byly pipraveny kilov plastiky delfn z
eskho skla v ele s Velkm modrm delfnem.
Na vechny ocenn i nominovan ekaly
krom diplom i hodnotn vcn dary od
sponzor a partner soute.
Pjemn uvolnnou atmosfru podveera
vedle vech zastnnch spoluvytvel
zejmna zkuen modertor televize NOVA
podpoila ji vokln skupina True
Harmony a trochu netradin i tombola
v zvru programov sti.

pedseda Svazu eskch
a moravskch spotebnch
drustev
spolu s marketrkou roku
pedchozho Evou tpnkovou
,

editel agentury esk centrla
cestovnho ruchu
CzechTourism (v zastoupen)
editelka spolenosti Berci
Consulting a pedsedkyn
regionlnho klubu Ostrava
,
editelka ZOO
Dvr Krlov nad Labem

,
editel prodeje a marketingu
Moravsk stedna Brno,
d. u. v.
,
editel Mezinrodnho
festivalu Zlat hrozen
,
editel Vinaskho fondu
,
editel spolenosti MARCO,
reklamn agentura spol. s r. o.

vkonn editel TESLA
Electrontubes s. r. o.
,
majitelka spolenosti
Firma na zitky, s. r. o.
Allegria
,
jednatelka spolenosti
BNV Consulting, s. r. o.
,
zstupkyn editele ve vcech
neumleckch a pracovnk
pro styk s veejnost
Divadla A. Dvoka Pbram
,
editelka firmy
esk olympijsk a.s.
,
editel a pedseda spoleenstva
ABET HOLDING, a. s.

,
vydavatel a fredaktor asopisu
Packaging
,
majitel firmy
DAOS PLUS s. r. o.
Delfn v barvch TV NOVA
pevzal z rukou prezidentky MS
modertor
laureti soute
Marketr roku 200
8
esk marketingov spolenost
vyhlsila vsledky soute
Marketr roku 2008.
Velk modr delfn
Ing. Zdenk Juraka,
Zvltn ocenn
Duhov delfn
Ing. Rostislav Vondruka
Zvltn uznn komise
a prezidia MS
PhDr. Ceclie Klevarov, Csc.
Zvltn uznn
Zelen delfn
RNDr. Dana Holekov
Mal delfni
Blahoslav Dobe
JUDr. Ladislav Ja

Ing. Jaroslav Machovec
Ing. Pavel Marek
Ing. Vtzslav Rouek,
Objev Marketra 2008
Linda Vavkov
Nominovan
Ing. Petra Bareov
Anna iperov
Ing. Alena Kindov
Ji Prochzka
Ji
Richtr
Ing. Radovan Sochor
PHDr. Karel Voek
je dodavatelem slueb v oblasti marke-
tingovho vzkumu a poradenstv v ad
segment trhu. INCOMA Research nab-
z een zejmna v oblasti maloobchodu
a distribuce, nkupnch zvyklost, regio-
nlnch analz, B-to-B vzkum a dalch.
INCOMA byla zaloena v noru 1991 s c-
lem poskytovat informace a poradenstv
pro marketingov zen. Postupn se roz-
rostla do st vzkumnch a poradenskch
f rem zamench na konkrtn segmenty
eskho a slovenskho trhu. Od dubna
2000 je INCOMA Research soust celo-
svtov st GfK-Group.
46
VZTAH ESKCH DOMCNOST K LETKOVM KAMPANM
MALOOBCHODNCH ETZC POHLEDEM VZKUMU SHOPPING MONITOR
Po obdob rostoucho zjmu eskch domcnost o letky maloobchodnch e-
tzc ukzalo kadoronho reprezentativn eten nkupnch preferenc es-
kch domcnost SHOPPING MONITOR 2008, realizovan spolenost INCOMA
Research ve spoluprci s GfK, dvoulet trend snen mry vyuvn letk.
Zrove je patrn ni poet domcnost, kter do svch schrnek letky ne-
dostvaj.
nost, v loskm roce byl tento podl u t-
m trojnsobn a ji druhm rokem se dr
na rovni znosu letk z druh poloviny de-
vadestch let.
Komplexn analzu spotebitelskch prefe-
renc ve vztahu k maloobchodu SHOPPING
MONITOR zpracovvaj INCOMA a GfK kado-
ron ji od roku 1997, vdy v zvru roku. Ja-
ko metoda vzkumu bylo pouito osobn do-
tazovn na reprezentativnm souboru 1020
nhodn vybranch domcnost v cel R.
Dotazovna byla vdy osoba, kter v domc-
nosti realizuje nejvt st nkup (ve vku
od 15 do 69 let). Pro tvorbu vbrovho vzor-
ku respondent bylo pouito metody strati-
f kovanho nhodnho vbru. Zskan data
byla vcefaktorov pevena, m bylo do-
saeno dsledn reprezentativnosti vbro-
vho souboru ve vztahu k populaci R.
Nejastji se esk domcnosti mohly ve svch
schrnkch setkat s letky hypermarketovho
etzce Kauf and, ten v rmci vzkumu spon-
tnn uvedlo 52 % respondent. Kauf and si
udrel vedouc pozici z loska, v porovnn
s pedchozm vsledkem zaznamenn z-
nosu svch letk si pitom vrazn polepil.
V tsnm zvsu za Kauf andem nsleduje
diskontn etzec Lidl (druh i ped rokem), na
jeho letky si vzpomnlo 49 % domcnost.
Tet pku z loska si udrel pedlosk vtz,
etzec Tesco (44 %). Ticetiprocentn hranici
jet pekroil diskont Penny Market a hyper-
marketov etzec Hypernova.
Pi interpretaci vsledk eten SHOPPING
MONITOR je nutno vzt v vahu tak fakt, e
ada maloobchodnch etzc nem sice ce-
lorepublikovou znalost pli vysokou, v mst
svho psoben jsou vak velmi aktivn. Velk
regionln rozdly ve znalosti letk lze zazna-
menat napklad u etzc Interspar, Globus,
Billa nebo Makro.
Zjem o letky maloobchodnch etzc je
v esk republice pomrn vysok vce ne
ti tvrtiny domcnost si letky maloobchod-
nch etzc prohlej, piem 31 % domc-
nost podle letk tak nakupuje konkrtn
vrobky. Dalch 45 % jimi nicmn me tak
bt v urit me ovlivnno.
Aktuln vzkum ovem ukazuje, e v posled-
nch dvou letech je podl domcnost, kter
podle letk ve svch schrnkch nakupuj,
v porovnn s minulost ni (35 % z roku 2006
vs. letonch zmnnch 31%).
Letky maloobchodnch etzc do svch
schrnek vbec nedostv 11 % domcnost.
To je v porovnn s loskm vsledkem mr-
n zlepen, stle je to ovem druh nejhor
vsledek za poslednch 10 let. Zatmco v roce
2000 nedostvala letky pouh 4 % domc-
NEADRESN MAILING
Letk maloobchod je mn,
ale stle ovlivuj a 76 % domcnost
Ve stedn a vchodn Evrop maj tyto aktivity
nejvraznj dopad na slovenskm trhu, kde 91 %
domcnost dostv do schrnek letky a rekordnch
81 % domcnost letky maloobchodnch etzc prot.
INCOMA Research
Lettershop Pitney Bowes (ilustran foto)
Tisk je v tchto ppadech er-
nobl nebo barevn?
V souasnosti je velk tma per-
sonalizace obrazu. Na jedn stran je ale
nabdka technologi, na druh mra jejch
vyuvn
Jak tuto innost zajiujete?
Co se zmnilo v esk mailingo-
v spolenosti bhem roku, kter uplynul
od naeho poslednho rozhovoru?
Jak jsou tedy souasn pod-
mnky?
Jsou ta sdlen segmentovan?
Jde nabdka na rzn skupiny v rmci ce-
lho mailingu?
Cel systm je navren tak, aby
bylo mono adresty dlit do neomezenho
mnostv skupin. Nkte zkaznci dostvaj
fakturu pouze e-mailem, nkte si je stahuj
pmo ze samoobslunho webu, jin je do-
stvaj jak e-mailem, tak v paprov form
podle toho, jak si zkaznk vybere. S tm pak
souvis generovn dat, tvorba pdf faktur, kte-
r pesn odpovd paprov podob, atd. Jde
o to, aby systm pracoval pln automaticky,
proto je nutn data optimalizovat, ne jdou
do tisku a na oblkovn. Kad oblka m-
e bt originl, klient je v tomto smru velmi
progresivn, a dky jeho invenci tyto monosti
pln vyuvme. Nae technologie umouje
podle informac o adrestovi pi vkldn vy-
brat z dalch esti druh letk. Tento zp-
sob kombinujeme s trans promo. Adrest m
pak na faktue nap. upozornn na konkrtn
letk apod. a kad pak me mt sv vlastn
sdlen.
Tady jde o boj mezi cenou tisku
a velmi nkladnou technologi, kter se tak
na cen projev. Udlali jsme kompromis, kte-
r spov v tom, e mme peddef novan
tiskov barevn formule a pitom znme
segmenty, do kterch se dotiskuj urit in-
formace. Mme klasicky ofsetov pedtitn
formul, do kterho se vysokokapacitnm la-
serovm tiskem dodvaj dal sdlen. Faktura
pak vypad velmi psobiv.
Tyto technologie jsou velmi zajma-
v a urit plnujeme jejich vyuit. Dleit je
ale ci, e kdykoli se probr toto tma, dojde
na cenu jde o to nabdnout tuto zajmavou
monost tak, aby nebyla o mnoho dra ne
jin postupy. Zmnit zabhl pstupy klien-
t ale chce urit as. Jednoznan je to ale
smr, kterm pjde dal vvoj.
Problematiku je tak nutn rozdlit na dv
sti na tiskovou technologii a oblast soft-
ware. My si veker software vyvjme sami,
nechceme bt toti zvisl na dal stran
vyjma profesionlnho softwaru pro transak-
n data.
K tomuto elu mme samostatn
IT oddlen. Ukzalo se, e je to sprvn ces-
ta, zskali jsme dky n nskok. Jsme naprosto
sobstan, pokud jde o vvoj softwarovch
aplikac jak pro zen zakzek, tak pro zakzky
Hlavn udlost je, e se
nm podailo pln stabilizovat a dostat do er-
nch sel nov provoz v Hostivici, kter jsme
oteveli pede dvma lety. Bylo to velmi nro-
n, protoe cel projekt nabral hned po zah-
jen takov obrtky, e po prvnm roce ji byly
dan prostory mal. Pesthovali jsme se do
vt haly, kde jsme vybudovali modern sklad
s induknm zakldacm systmem. Skladova-
c kapacitu jsme tmto krokem zvili z 3,5 na
6,5 tisce palet, samotn provoz se zvtil
z 800 m
2
na 1500 m
2
. V Hostivicch mme divi-
zi fulf llment, tzn. zsilkov kluby, spotebitel-
sk soute, a peujeme o zkaznky, jako je
Egmont, Fleur de Sant, IMP i Mattoni.
Nyn mme pln funkn tm a lo-
gistiku, dky n distribuujeme deset a patnct
tisc balkovch zsilek denn. Krom toho
jsme bhem poslednho roku podili dal dv
oblkovac linky, poslili jsme kapacitu a zakou-
pili dal tiskovou hlavu pro inkjet oblek. To
vrazn navilo kapacitu ernho tisku. Pokud
jde o transakn data, podailo se nm vytvoit
softwarov systm, kter nm dnes umouje
tak asto zmiovan trans promo. Dnes nap-
klad pro jednoho naeho klienta generujeme
fakturaci, kde je msto sloenky na faktue upo-
zornn na novou slubu apod.
REHART:
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
REHART:
40
DIREKT:
ZBYNK REHART:
DIREKT:
REHART:
DIREKT:
Sdlo a provozovna v Rudn u Prahy zamen pedevm na marketingov mai-
ling, nov provozovna v Hostivicch, kter zajiuje fulfillment, a ped temi td-
ny dokonen nov akvizice nmeck firmy, to je dnes MS. Direkt hovoil s e-
ditelem a spolumajitelem firmy Zbykem Rehartem.
LETTERSHOPY
esk mailingov spolenost
Nakonec jsme nali partnera, jen m v esku poboku,
kterou jsme pevzali. Dostali jsme se dky tomu
na nmeck trh a zrove vybudovali nov pracovit,
kter je orientovno na balen do flie a znamen i poslen
oblkovn. Akvizice byla ukonena 20. 5. 2009.
Jakub Oth a David Daniel

ADRESN A NEADRESN MAILING
Pokud chcete prodvat,
je zkrtka poteba
pouvat neadresn letk
i adresn mail.
Martin Weseloh (48)
Kdy se podvte na esk trh,
v esku mte kolem 10 milion obyvatel,
Rakousko m piblin 8,5. Ale vliv a inek
direct marketingu v Rakousku je mnohem
silnj ne v esku. Take mte pedpoklady
k rstu, kter vyplvaj z fyzickch i elektro-
nickch direct marketingovch nstroj, a jde
o to, e kdy tyhle dv vci spojte, zskte do
budoucna dobrou synergii. Je dleit nepo-
skytovat jen produkci reklamnch materil.
Meiller direct pracuje tak v e-mailovm bu-
sinessu a nabz een pro CRM. Pokud tyto
nstroje zkombinujete, pak mte een, kter
klientovi pinese vsledky.
Vte, dleit je, a hlavn v bu-
doucnosti bude, e nejsme velc jen na es-
km trhu, ale v rmci celho regionu, a tak to,
e naimi hlavnmi klienty jsou velk spole-
nosti, kter operuj v rznch zemch.
Ano, a oni potebuj kompletn
produkn proces. My nabzme een s pl-
nm servisem vetn mezinrodn distribuce.
Pokud nco vyrbj pro tyi nebo pt zem
a my jim v tch pti zemch zajistme komplet-
n servis, je to pro n obrovsk vhoda.
Spolupracujeme s rznmi part-
nery podle projektu a vdy provujeme jejich
kvalitu. Nkdy je to Grtis, nkdy Mediaservis
a nkte dal regionln hri, pokud nabzej
dobrou kvalitu.
Myslm, e kvalita z trh CEE
je zde nejlep. Ale kvalita se vztahuje vdy
k situaci na danm trhu a ty trhy jsou dost
rozdln
Existuj ti monosti pevzt n-
jakou spolenost, nebo si najt strategickho
partnera, nebo vybudovat spolenost na zele-
n louce. Ale to vm jet nemu ct, teprve
testujeme. Ale jsme oteven kadmu dobr-
mu businessu.
Ano, dlme prvn kroky. Vlastn
jsme pili do eska jako organizace pro nea-
dresn mail a roziujeme svj business a sv
obchodn een pro zkaznky. Ale musme
mt zkladnu, ze kter budou vychzet nae
dal kroky. Take dleitm krokem napklad
je, e obchodn kancele spolenost Kolos
marketing a meiller direct se spojuj.
Ano, dl ho Focus, je to nez-
visl spolenost. A Focus pro ns dl kontrolu
kvality na kadm trhu. To znamen, e Focus
pro ns pracuje v Maarsku, na Slovensku a ta-
k v Chorvatsku. Pokud vstoupme na trh, bu-
deme mt audit kvality od spolenosti Focus.
Je to neutrln spolenost.
Ano.
Klasick neadresn letk je z-
kladnm mdiem pro hlavn business maloob-
chodnk. Dv jim monost zvit frekvenci
nvtv zkaznk a zvit obrat. Sout toto
mdium samozejm podpo, a to chceme.
Vte, kad si na letky stuje,
ale nakonec je vichni pouvaj, protoe jsou
velmi inn. A my jsme schopni klientm
velmi pesn ukzat, jak letk funguje, a ti jsou
asto pekvapeni, e innost je mnohem
vt, ne oekvali. Pokud chcete prodvat,
je zkrtka poteba pouvat neadresn letk
i adresn mail.
Kdy se podvm na souasn
evropsk trh a na f nann krizi, myslm, e le-
tos budeme mt v direct marketingu stabiln
business s mrnm rstem ve fyzickm mailu,
v elektronickm mailu bude rst vt. Ale do
budoucnosti bude nejdleitj ob mdia
kombinovat, elektronick mail a elektronick
data s fyzickmi. Pak me kad dostat vc
z trhu a businessu.
Stoprocentn. Kdy se podvte
teba na americk trh, na komunikaci f rem,
jako je e-bay a dalch on-line spolenost,
tak ony dve pouvaly jen e-maily a on-line
komunikaci. Ale te u tak pouvaj fyzick
mdia, aby zskaly nov zkaznky. A tato kom-
binace je do budoucna nejdleitj.
Pojme jet k vaim plnm
v adresn distribuci
Je to zajmav, ale tady se na
meiller direct nepohl tak, jak jste to po-
psal. Je vnmn sp jako obrovsk letter-
shop. Mimochodem nkter lettershopy
u ns tak reaguj na poptvku na inte-
graci elektronickch, klasickch kanl
a CRM. Jsou to proti vm men spolenos-
ti, ale jsou velmi f exibiln a progresivn.
To znamen teba Kika nebo
Baumax?
A co se te Kolos marketing
v esk republice, jak je vae souasn
strategie? Jak pistupujete k vyuvn
partner? J vm, e jste spolupracovali
s agenturou Grtis, pracuje pro vs taky
esk distribun...
Kdy kontrolujete kvalitu do-
ruovn, k jakm vsledkm dochzte
v esku?
Jak jsou vae plny s Kolos
marketing v esku? Budete v budoucnos-
ti dl hledat pro kad projekt partnera?
Nebo si vybudujete vlastn s?
A jak jsou vae zmry v oblas-
ti adresnho mailu? Zatm jste se v esku
soustedili na neadresn.
A kdy se vrtme k rakouskmu
trhu mte v Rakousku nezvisl audit
distribuce letk? Kdo ho dl?
Mon vte, e se u ns hodn
mluv o nezvislch przkumech kva-
lity distribuce a byla tu i snaha mt je-
den przkum, jednu mnu, pro cel trh.
Do przkumu Incoma Gfk se ale nakonec
zapojila jen st brane. Take pro vs
dl audit adresnch i neadresnch mail
Focus?
Dl bych se chtl zeptat na sou-
t Prospekt Award, zamenou na letky
v Rakousku. Pro ji podte?
Jak letk v Rakousku funguje?
Jak je trend na rakouskm trhu
direct marketingu?
A vy se zabvte touto kombi-
nac?
d divizi Mail Rakousk poty od ro-
ku 2003. Po studich ekonomiky na
frankfurtsk univerzit pracoval jako
marketingov a produktov manaer
v ad f rem jako CBS, She/Bogie nebo
vrobce hraek Matchbox. V roce 1993
Martin Weseloh, narozen v nmeckm
Wiesbadenu, peel do zsilkovho
obchodu Quelle, kde byl zodpovdn
za marketing v esku a na Slovensku.
V letech 19972002 Weseloh dil direct
marketingovou agenturu dmc, kterou
zaloil v Praze.
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
15
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:
DIREKT:
WESELOH:

Sdlo firmy:
Provozovna:
majitel
editel



Ovreck 516
321 713 551 obchod@boomtisk.cz 65 Polygrafick sluby. Tiskov Cetelem, Verlag Dashofer, dal konen N/A 12 000 ks 60 000
A4 5 Boomailer, Kodak 160


280 02 Koln 321 713 552 www.boomtisk.cz a oblkovac sluby vetn zkaznci i agentury plnobarevn Versamark, rz
n
Sendraice frankovn Direct mail, Boomailer, finiovac zazen
Transakn tisk, TransPromo.
Zpracovn dat, personalizace.
Ofsetov, inkjetov i laserov
plnobarevn i ernobl tisk.
Finishing. Elektronick
komunikace a archivace
Cross-media een. Malo-
nkladov novinov tisk.
Grafick nvrh vetn DTP




466 953 005 info@biss.cz 25 Injektov a laserov Quelle, Moda Plus, Neckermann, 4 home, Rajapack, 10 000 ks 5 000 ks 10 000
ks 100 Ofsetov tisk 1 000



Bartoova 932 602 175 107 www.biss.cz personalizace, Sieberz, Orion, Otto Office, Magnet BP, esk + knihask

530 12 Pardubice 466 953 006 kompletace a balen aerolinie, Letit Praha a dal zpracovn


zsilek do oblek vetn vseku

Ulice Jaselsk 597 a PE flie a jejich mailing
535 01 Pelou



Arel VGP 272 702 293 bmpack@bmpack.cz 14 stlch Balen tiskovin Vznamn prask i mimoprask tiskrny, 3 8000 dle pot
eby dle poteby dle poteby N/A N/A


Hala S, Pacoick 1 272 702 293 www.bmpack.cz + brigdnci a asopis, monost reklamn agentury, spolenosti z rznch obor
dle formtu a nronosti a nronosti a nronosti
190 00 Praha 9 pbal do vky 8 cm a nronosti zakzky zakzky zakzky
- Horn Poernice balen a kompletace zakzky
zbo, zasilatelsk
a distribun sluby



ilinsk 5 272 088 350 info@casus.cz 40 pln servis v oblasti GE, ExxonMobil, EZ, Volvo, Ryb 10 000 ks 20 000 ks 45 000 k
s N/A Strojn zpracovn 500



141 00 Praha 41 272 088 351 www.casus.cz adresnho mailu a tisku. pomoc rovho kdu,
272 088 352 Rozesln novin kontinuln tisk,
272 088 360 a asopis, reklamnch tisk na oblky,
letk, dokument vetn barevn personalizace,
jejich personalizace, produkn tisk
balen do flie a dal



Podbradsk 61/261 266 610 466 info@cortex.cz 60 HPP/300 Direct marketing, Agip, AIG pojitovna, Baa, Benzina, Blaek, 4
000 ks 15 000 ks 10 000 ks 60 Inkjet 1 500


198 00 Praha 9 266 610 465 www.cortex.cz jin forma oblkovn, fliovn Camel, Casio, FOKUS Optik, Goodyear,
prac. pomru Greenpeace, International Masters Publishers,
Kodak, Klenoty Aurum, Liva, Lindab, Nutricia,
Pedigree Whiskas klub, Penzijn Fond esk
Pojiovny, Readers Digest Vbr, Reserved odvy,
Shell Smart program, Zlatopramen



Masarykova 73/70 226 800 111 info@cms-praha.cz HPP 140 Direct mail, transakn data T-mobile, Fleur de Sant, IMP. Egmont
R, 35 000 ks C5 45 000 ks laser 30 000 ks 50 zen kompletace 6 700



Rudn u Prahy 226 800 148 www.cms-praha.cz v. trans promo, fulfillment, Johnson & Johnson, Mattoni, OBI, Office Depot, C4
10 000 ks InkJet 50 000 ks BARCODE, OCR, color

skladov hospodstv, UniCredit Leasing, kompletn seznam na vydn laser, online inkjet
perzonalizace, strojn oblkovn, a frankovn
balen do flie i papru,
response management,
el. archiv, zpracovn dat,
tvorba software, programovn.



Nemanick 16 387 010 311 obchod.ozjc@cpost.cz 267 Komplexn sluby v oblasti SOB, GE Money Bank, Pojiovna Generali, 60 k
s 120 ks 200 000 ks 4 Certifikace ISO 9001, 2 500



370 20 esk Budjovice 387 312 569 www.postservis.cz zpracovn hromadn HomeCredit certifikace NB -

korespondence dvrn


Dvorsk 648 495 533 991 ferda@ferda.cz 84 Lettershop, Profireal, KH Trading, Oriflame, Gigasport, 18 000 ks 27 000 ks 6 800
ks 100 falcovn, 2 500



503 11 Hradec Krlov 495 533 992 www.ferda.cz potovn sluby Avon, Nivea, Manutan snen,



perforace


V Parku 2294/4 272 131 111 czdirect@cz.ibm.com N/A Tiskov a oblkovac Na vydn N/A 48 000 ks 72 000 ks 10 Tvorba el. arch
ivu, plno- 400


148 00 Praha 4 272 131 401 www.ibm.com/cz sluby + prodej irokho barevn tisk, kontinuln
spektra IT technologi tisk, cutsheet tisk,
od server a systm skladov hospod.,
pro ukldn dat a optimalizace potovnho,
po software a IT sluby rzn typy zsilek
vetn konzultanch vetn balk

editel Dal Nzev firmy Adresa Telefon E-mail Poet innost firmy Vznamn zkaznci Kapacita Kapacita Rychlost Poet mst D
al Plocha
odpovdn Fax Internetov zamstnanc fliovn oblkovn personalizace na run technologie skladu
osoba strnky /hod. /hod. str./hod. zpracovn v m
2

36
37
LETTERSHOPY
LETTERSHOPY
Robert
Pavel
BOOM TISK
Domnosil
Janouek
Milan
Vladimr
BUSINESS
Vach
Zelen
INFORMATION
SYSTEMS
& SERVICES
BISS
Josef
Iva
BM PACK SERVIS
Malotota
Gallov
Alice
Milada
CASUS
Paukov
Hrabalov
DIRECT MAIL
Miloslav
Ivo
CORTEX
Pexa
Gombk
Zbynk
David
ESK
Rehart
Frost
MAILINGOV
SPOLENOST
Josef
Daniel
ESK POTA
Kadlec
Krl
ODBOR
HYBRIDN POTY
Ladislav
Milan
FERDA ESK
Lamka
Bek
REKLAMN
POTA
Ale
IBM ESK
Bartnk
REPUBLIKA
Prezident poroty Cannes Lions Direct 2007,
od roku 2009 rovn prezident
Institute of Practitioners in Advertising.
Po studich na Christs College v Cambridge
pracoval pro adu prestinch klient ve skupin
Ogilvy & Mather jako texta, poslze jako
creative director. V roce 2005 byl jmenovn
do funkce Vice Chairman Ogilvy Group UK.
Chairman a CEO Wunderman, prezident prestin
poroty Cannes Lions Direct 2003. Ji v roce 2003
hjil novou odno kreativity kreativitu, kter
ns rozesmje, dotkne se srdce a inspiruje ns
k inm. V roce 2005 byl lenem prvn poroty
Cannes Lions Titanium. Morel pat mezi
osobnosti, kter formuj podobu souasnho
digitlnho a vztahovho marketingu.
Prezident poroty Cannes Lions Direct 2007,
od roku 2009 rovn prezident
Institute of Practitioners in Advertising.
Po studich na Christs College v Cambridge
pracoval pro adu prestinch klient ve skupin
Ogilvy & Mather jako texta, poslze jako
creative director. V roce 2005 byl jmenovn
do funkce Vice Chairman Ogilvy Group UK.
Chairman a CEO Wunderman, prezident prestin
poroty Cannes Lions Direct 2003. Ji v roce 2003
hjil novou odno kreativity kreativitu, kter
ns rozesmje, dotkne se srdce a inspiruje ns
k inm. V roce 2005 byl lenem prvn poroty
Cannes Lions Titanium. Morel pat mezi
osobnosti, kter formuj podobu souasnho
digitlnho a vztahovho marketingu.
Na
www.b2bmedia.cz
se mete pihlsit tak k bezplatnmu odbru asopisu

KONFERENCE SE KON 2. 3. 9. 2009VDY 9:00 17:00 V HOTELU PYRAMIDA
BLOHORSK 24, PRAHA 6
REGISTRUJTE SE JET DNES NA
www.b2bmedia.cz
CENA ZA 2 DNY: 8 900 K + DPH
CENA ZA 1 DEN: 5 900 K + DPH
Rory Sutherland
Daniel Morel
2.-3. 9. 2009
DNYDIRECTMARKETINGU
4. RONK NEJVTHO SETKN
ZAHRANINCH A TUZEMSKCH SPECIALIST
NA DIRECT MARKETING V PRAZE!
Hlavn hvzdy letonho ronku:
Rory Sutherland
Daniel Morel
2.-3. 9. 2009
DNY
DIRECT
MARKETINGU
4. RONK NEJVTHO SETKN
ZAHRANINCH A TUZEMSKCH SPECIALIST
NA DIRECT MARKETING V PRAZE!
Hlavn hvzdy letonho ronku:
Stbrn sponzor:Bronzov sponzor:
Bronzov sponzor:
Partnersk asociace:
Organiztor:
Hlavn mediln partner:
Mediln partner:
Mediln partner:
Generln partner:
Zlat sponzor:Zlat sponzor:Zlat sponzor:
Stbrn sponzor:
Bronzov sponzor:
DIRECT SALES MANAGER
V rmci rozvoje obchodnch aktivit na spolenosti nabzme uplatnn aktivn
a dynamick osobnosti s citem pro obchod, schopnost naslouchat, s dobrmi
prezentanmi a komunikanmi schopnostmi na pozici
Personln oddlen
AEGON Pojiovna, a.s.
Na Pankrci 26
140 00 Praha 4
Tel.: +420 244 090 371
E-mail: hr@aegon.cz
Rozjezd a zen novho pmho distribunho kanlu finannch produkt a slueb
Komunikace s aliannmi partnery pi hledn vhodnch pleitost
Spoluprce s produktovm a marketingovm sekem pi pprav prodej-
nch kampan
Projektov zen ppravy a realizace navrench kampan
Komunikace a spoluprce nap spolenost (obchod, marketing, IT)
a definovn poadavk na ostatn oddlen

Zkuenho profesionla v oblasti pmho prodeje finannch produkt
(direct sales, direct channel) ze strany agentury nebo zadavatele
Charismatickou osobnost s vbornmi dovednostmi v oblasti prodeje
a rozvoje obchodnch aktivit
V vzdln
Praxi 3-4 roky a prokazateln vsledky na obdobn pozici
Vborn komunikan, organizan a prezentan dovednosti
Reprezentativn vystupovn, loajalitu a zodpovdnost
Znalost trhu ivotnho pojitn a penzijnho pipojitn v R
Uivatelsk znalost prce s PC (MS Office)
Komunikativn znalost anglickho jazyka

Zajmavou prci v mezinrodn finann instituci
Prci v pjemn prosted a ptelskm kolektivu v centru Prahy (Vyehrad)
Profesn i osobn rozvoj v rmci spolenosti
irokou nabdku zamstnaneckch vhod (pspvek na stravovn, sociln
fond, pspvky na penzijn pipojitn a ivotn pojitn a tzv. sick days)
5 tdn dovolen
Flexibiln pracovn dobu
CO BUDE VA NPLN PRCE?
KOHO HLEDME?
JAK ZNALOSTI A DOVEDNOSTI M IDELN KANDIDT/KA?
CO VM NABZME?
KONTAKT:
Na V motivan dopis
spolu s ivotopisem
se tme na ve uveden
e-mailov adrese.
INZERCE

ZLAT SCHRNKA
GE Money Bank
Underline
Potovn Vzva a Dodejka
Zpracovn neadresn distribuovan kampan
s geomarketingovm zaclenm vychzelo
ze veobecn znalosti potovnch tiskopis,
v tomto ppad Vzvy a Dodejky. Underline
pipravila fiktivn dokumenty, kter ale ve
skutenosti nabzely Expres pjku GE Money
Bank. Vsledky: response 0,6 % u kampan
Vzva a 0,5 % u kampan Dodejka.
Home Credit
Wunderman
Neutrcejte za blbosti!
Wunderman pipravil pro Home Credit
neadresn distribuovanou kartu formtu DL
urenou pro podporu telefonn pjky. Pro c-
len bylo vyuito geomarketingov analzy. Vi
spltky agentura pirovnala k cen nesmyslu
pedloky v podob zpvajcho krlka. Kdy
nebudete utrcet za nesmysly, uvidte, e si
mete pjit na nco mnohem cennjho, co
m opravdu smysl. Nvratnost investic do tto
komunikace byla 800 %.
3. MSTO
Zadavatel:
Agentura:
Nzev kampan:
11
SPECILN AKCE
2. MSTO
Zadavatel:
Agentura:
Nzev kampan:
Wunderman pro sv klienty dl reklamu
ovou, kter je zaloen na analze
vekerch informac o zkazncch.
Nechceme se podlet na vytven reklamnho
umu, kter u nikoho nezajm.
VEKER KOMUNIKACE,
KTER NEN RELEVANTN JE SPAM.
NESPAM
www.wunderman.cz
Web agentury Flier pro lovka v tsni
ukazuje skuten pbhy lid.
eFlora od Internet Projektu je inovativnm
b-to-b projektem na kvtinovm trhu.
GE Money Manager umouje klientm
spravovat si sv osobn vdaje.
Novinkou je i ocenn
Osobnost, kter nejvce pispla
k uitenmu vyuit internetu
v R. Jak jste vybrali kandidty?
Podle souasnho stavu
hlasovn na vaem webu se zd,
e vtzem bude bu Ondej Fi-
lip, nebo Jaroslav Winter. Mete
k tmto osobnostem nco ci?
Kdy se podvme po-
stupn na nominace v jednotli-
vch kategorich, co vs zvl
zaujalo teba v kategorii Charita
a nadace?
Jak vypad sout a kon-
ference chvli ped zahjenm a vy-
hlenm vsledk?
Rozili jste oproti lo-
sku rozsah udlovanch ocenn?
Kolik je letos pihle-
nch ve srovnn s loskm ron-
kem?
Jak pracovala porota?
Vclavem ourkem,
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
30
DIREKT:
VCLAV OUREK:
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
DIREKT:
V:
18. ervna 2009 vyhls Asociace.BIZ vtze soute IEA 2009 a poprv tak uspod konferenci. S

vkonnm editelem asociace, jsme nkolik dn ped vyhlenm vsledk proli nominace trncti kategori soute.
S vtznmi projekty, kter byly realizovny na eskm internetu, se seznmte u brzy.
sonk z f rmy Baa a Vra Janiinov ze
Student Agency. Celkov m porota
estnct len.
Tato kategorie vznikla s my-
lenkou podvat se ble, kdo v esku
vlastn za rozvojem internetu stoj.
Hledme mnohdy neznm osob-
nosti, kter pisply k vyuit interne-
tu ve zcela novch oblastech, jako je
pomoc zdravotn postienm, nebo
osobnosti, kter pisply k rozen
internetu do naeho bnho ivota.
V nominanm obdob veejnost sa-
ma dvala tipy na zajmav osobnosti,
z nich pak porota nkolik vybrala na
shortlist a z nich tak vzejde leton
vtz. Vedle poroty vol nezvisle tak
veejnost.
Jaroslav Winter je nominovn za
pomoc zdravotn postienm, kterm
pomh vyuvat internet. Stoj tak za
akc Bezen msc internetu a za adou
konferenc, kter pomhaj zdravot-
n postienm vce vyuvat internet
a digitln mdia. Ondej Filip je v-
konnm editelem CZNICu, pispl ke
snen ceny .cz domn.
Pedevm musm upozornit, e
zmnm jen nkter trendy a zajma-
vosti, na nejefektivnj een se pij-
te podvat na galaveer. Co m zau-
jalo na kategorii Charita a nadace, byl
fund-raising organizace lovk v tsni.
Organizace pomh velmi adresn li-
dem v nejchudch zemch tetho sv-
ta ve kolstv, zdravotnictv, pomh
jim eit problmy s vodou a obivou.
18. ervna vy-
hlsme na galaveeru Internet Ef ecti-
veness Awards nejefektivnj een na
eskm internetu. Na stejn den tak
pipravujeme celodenn konferenci o in-
ternetovm prodeji a marketingu. Jejm
tmatem je internet jako efektivn n-
stroj podnikn. Vystoup na n jedenct
historickch dritel cen Internet Ef e-
ctiveness Awards se svmi zkuenostmi
a tipy z podnikn. Clem je inspirovat,
pinet data, strategie, npady, kter
budou ze skutenho byznysu. Teore-
tickch pednek a akademickch we-
bovch sout byla ji cel ada.
Nov je letos napklad volba
osobnosti, kter nejvce pispla k ui-
tenmu vyuit internetu v R. Vybr
ji porota i veejnost. Veejnost hlasuje
na webu IEA. Pidali jsme tak kategorii
Best New Business, v n jde o ocenn
zcela novho podnikn v digitlnch
mdich nebo novch byznys model.
Jde nm o to ukzat, jak mohou bt in-
ternet a digitln mdia vyuity k pod-
nikn zcela inovativn.
Loni bylo nominovno padest e-
en, letos jich je pes osmdest.
Jak u jsem kal, sout chce bt
blzko konkrtnmu byznysu. Proto
se do poroty vdy sname dostat li-
di, kte maj prokazateln zkuenosti
s podniknm na internetu, s realizac
komunikanch kampan na internetu
a s vyuitm digitlnch mdi k podni-
katelskm elm. Letos tedy zstalo
mnoho len poroty z jejho loskho
sloen. Krom toho do poroty zveme
vechny dritele cen Grand Prix, take
v n letos zasedaj i Petr Dufek ze spo-
lenosti UniCredit Leasing, Martin Ly-
DIGITAL
Internet Effectiveness
Jakub Oth a David Daniel
Jakub Oth a David Daniel

Co kte na monosti persona-
lizace obrazu? Vyuvte tuto formu?
Mete piblit souasnou vy-
bavenost vaeho lettershopu a to, jak
poskytuje sluby?
Jak zajmav zakzky nyn re-
alizujete?
Vyuvte propojen direct mai-
lu s elektronickou komunikac?
Testujete kampan pro vae
klienty?
Maj vai klienti jet njak
dal poadavky?
Jak hodnotte stav eskho trhu?
Mte od va dodavatelsk f r-
my njak informace o trendech?
stran a roste asov tlak, nen na testovn
dost prostoru. V kadm ppad ale kadou
zsilku segmentujeme, vyhodnocujeme re-
sponze a zjiujeme, co fungovalo nejlpe.
Napklad u f rmy Baa se dnes posl dvanct
rznch segment. Testovn neprobh kla-
sicky formou zasln testovacho vzorku, ale
vyhodnocuje se podle pedchozch vsledk.
V ppad znaky Reserved jsme napklad na
podzim dlali kampa, kdy se ped Vnoci ro-
zeslaly jen pohlednice s pipomenutm zna-
ky Reserved zkaznkovi a responze byla ko-
lem ticeti procent.
V souasnosti nemme klienta,
ktermu bychom tuto zleitost mohli na-
bdnout. Jde o pomrn drahou technologii
a responze se d zvit i levnjmi cestami.
Pokud se do budoucna tato technologie zlev-
n, bude mt vt perspektivu.
my. Druh polovina pipad na lettershop,
internet, SMS a e-mail marketing a vrnostn
programy.
V naem lettershopu jsou tyi tis-
krny, kter nm umouj personalizovat z-
silky, krom toho mme inkjet technologii pro
oblky a podobn tiskoviny. V lettershopu je
tak asi edest mst na run oblkovn.
Vznamnou zakzkou je prce
pro klienta Provident Financial. K dalm vel-
km klientm pat sdruen partner RENO-
ME (Baa, Blaek, Klenoty Aurum, Reserved
a FOKUS optik), pro kter nkolikrt do roka
poslme zsilky v objemu nkolika set tisc
kus. Jde zpravidla o asopis mollo, dopis,
speciln motivan nabdky a katalog part-
nera. Pracujeme tak pro Readers Digest V-
br, kter v souasnosti zpracovvme kom-
pletn od infolinky pes objednvky po jejich
zpracovn atd. Pokud jde o prci s daty, pro
partnery RENOME spravujeme centrln da-
tabzi, segmentujeme, analyzujeme Pro-
vident Financial data posl a my zpracuje-
me databzi, vytiskneme, zkompletujeme
zsilky, rozeleme a nsledn zpracovvme
ppadn vrcen zsilky. O Readers Digest
Vbr se starme tm kompletn. Tento
klient vyuv aktivn i pasivn telemarketing-
TM, zpracovvme a pijmme objednvky,
zsilky od zkaznk a vrcen zsilky. Dle
pro n realizujeme rozeslky dopis, e-mail
a SMS soute.
Za posledn dva roky integrovan
komunikace zaznamenala obrovsk posun,
pimt k tomuto kroku klienty je ale vdy
otzka f nanc. U ns se napklad u vtiny
partner RENOME da poslat zsilky a nava-
zovat nsledn folow up formou SMS nebo
e-mailu. Ukazuje se, e responze je nejvy-
, kdy se posl direct mail v kombinaci se
SMS a e-mailem. Zle ale tak na partnerovi
napklad u spolenosti LPP Retail, kter za-
stupuje na naem trhu znaku Reserved, kde
jde o mlad skupinu zkaznk, mla nejlep
ohlas SMS.
Testovn je urit velmi dle-
it a sname se je u klienta vdy prosadit.
Ve chvli, kdy se dodvaj materily z rznch
poslednch dvou let zkaznci mnohem as-
tji upednostuj nov modern technolo-
gie. Lettershopy toti chtj koncovm zkaz-
nkm nabzet njakou pidanou hodnotu,
kter by je odliila od konkurence. Proto maj
zjem o dokonalej een.
Markantn je poteba mt informa-
ce o zpracovn zsilek a mt funkn kontrol-
n mechanismy. Jde o to, aby linka opravdu
dila cel proces a aby na vstupu mohli kli-
enti dostat informaci o prbhu zpracovn.
Poadavky jsou tedy pedevm na takov
softwarov vybaven, kter poskytne kom-
plexn provozn statistiku. dic software za-
bezpeuje obousmrnou komunikaci mezi
opertorem a vemi komponentami stroje.
Realizuje povely, zsahy a zmny nastaven,
zobrazuje aktuln stav zazen, pohyb ma-
terilu, hodnoty poadovanch parametr,
chybov hlen apod. a v ppad nesprv-
n kompletace vyad inkriminovanou z-
silku do zvltnho zsobnku bez zastaven
stroje.
V poslednch letech tm vechny linky vyba-
vujeme on-line frankovnm, take i v tomto
smru vidme velk posun.
Nesmme zapomnat na to, e esk
republika je malm trhem. Stroje typu FPS, kte-
r jsme u ns instalovali, nejsou vlajkovou lod
Pitney Bowes. Tou je produkn linka MPS s v-
konem 26 000 oblek za hodinu. I u ns jsou
zkaznci, kte potebuj vyprodukovat nkolik
milion oblek bhem tdne, a takov zazen
by u nich tedy nalo uplatnn.
Pokud jde o nov poadavky, vme,
e pi oblkovn trend celosvtov smu-
je k pouvn inkjetu. Pitney Bowes nabz
standardn een s ernoblm tiskem, tzn.
e v lince je on-line inkjetov zazen, kter
zkaznkm umouje mnit vzhled oblky
pomoc variabilnch informac. Vhodou jsou
i bezpenostn dvody: pi tvorb layoutu
dokumentu pak nemuste nap. myslet na to,
zda se v oknku oblky neobjev njak d-
vrn informace a podobn. Na to tak na-
vazuje monost vyuit barevnho inkjetu,
v tom je budoucnost.
45
DIREKT:
VEEA:
DIREKT:
VEEA:
DIREKT:
VEEA:
DIREKT:
VEEA:
DIREKT:
VEEA:
DIREKT:
PETK:
DIREKT:
PETK:
DIREKT:
PETK:
LETTERSHOPY
Za posledn dva roky integrovan komunikace
zaznamenala obrovsk posun, pimt k tomuto kroku
klienty je ale vdy otzka financ. U ns se napklad
u vtiny partner RENOME da poslat zsilky
a navazovat nsledn folow up formou SMS nebo e-mailu.
direct marketing